Возможные проблемы с возвратом денег за прокат обучающего видео материала - как закон регулирует вопросы цифрового контента?

Question

Клиент заплатил за полугодовой прокат обучающего видео материала на сайте (цифровой контент). После оплаты и получения доступа к видео материалу, через 4 дня, потребовал вернуть деньги. Есть уверенность, что клиент просто скачал всю информацию и решил вернуть деньги, ссылаясь на закон о защите прав потребителей. Но у меня есть сомнения, что в случае с цифровым контентом, действуют те же нормы, что и с физическим товаром, иначе, все бы покупали цифровой контент, скачивали бы его и требовали деньги назад. Скажите, как закон регулирует данный вопрос. Добавлю еще то, что за 8 лет работы, это первый случай, когда клиент потребовал оплату назад и грозится подать в суд. Спасибо.

Титова Лариса Вячеславовна · Accepted Answer

Здравствуйте, Максим. Потребуйте у вашего покупателя прислать вам обоснованную претензию с указанием причины расторжения договора, чем это подтверждается и чем доказывается. В любом случае ему придется доказывать обоснованность иска, просто слова к делу не пришьешь. И поясните, что в случае обращения в суд, и в случае отказа ему судом в иске, вы обратитесь в суд за взысканием потраченного времени, расходов по оплате услуг юриста и т.п. То, что он говорит, это только слова. По денежным и имущественным спорам досудебный порядок урегулирования спора обязателен. Если он этого не сделает, суд откажет в иске на основании несоблюдения процедуры подачи иска. Спасибо, что обратились к нам на сайт. С Новым Годом!

Возможные проблемы с возвратом денег за прокат обучающего видео материала - как закон регулирует вопросы цифрового контента?

Похожие вопросы

Создание закрытого раздела на сайте - продажа доступа к лучшим обучающим материалам

Как защитить права юридических лиц-потребителей по Закону о защите прав потребителей при покупке товаров через сайт?

Как требовать возмещение оплаченного материала при расторжении договора подряда на ремонт жилого помещения?

Возврат денег за оплаченную услугу - на основании какой статьи обязанности исполнителя?

Ограничения юридического понятия контента при разработке сайта для заказчика

Как защитить себя от требования возврата предоплаты за заказанную работу в группе ВКонтакте?

Судебный спор из-за кузовных работ - должен ли мастер вернуть деньги?

Правила по обработке остатков материала в договоре на изготовление корпусной мебели на заказ

Проблемы с ремонтником - Как вернуть деньги или материалы и что делать в данной ситуации?

Отсутствие договора и проблемы после отделочных работ - может ли исполнитель отказаться от переделки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59