Как защитить права юридических лиц-потребителей по Закону о защите прав потребителей при покупке товаров через сайт?

Question

Скажите, регулирует ли Закон о защите прав потребителей отношения юр. лиц. Наша компания купила у другой товар, товар выбирался на сайте, заказ проводился через сайт, оплата была безналом. Когда привезли, оказалось, что он не подходит по размерам, хотя размеры были указаны, но по факту, на месте он не подошёл, товаром не пользовались и вообще всё это было в присутствии лиц его доставивших и заняло 3 минуты, чтобы всё понять, продавец пока отказывается принять товар и вернуть деньги, ссылаясь на то что на сайте размеры были указаны. Речь идёт о подносе для продуктов, но не совсем простом а специальном, с крышкой-колпаком. Можно ли применить в данном случает Закон о защите прав потребителей (мы оба юр. лица) и а именно возврат товара надлежащего качества, не бывшего в использовании и потреблении, времени пока прошло 2 дня. Спасибо большое за ответ.

Сухоруков Андрей Яковлевич · Accepted Answer

Я лишь дополню ответ коллеги, вам следует обратить внимание на положения заявки и на приемку товара! Составлялся ли акт приемки-передачи, между вами и лицами его доставившими(транспортной организацией)? На что ссылаетесь вы как покупатель при приемке товара, какие недостатки выявлены, как это комментируют курьеры? Составлялась ли мотивированная претензия? Ответив на эти вопросы, вам следует обращаться в Арбитражный суд, и в зависимости от конкретных обстоятельств дела требовать замены товара(устранения недостатков), либо возврата денежных средств(расторжение договора(отказ от исполнения обязательств по договору) возможно в соответствии со ст.450 ГК РФ) Закон о Защите прав потребителей здесь не применим! Всего доброго!

Груничев Андрей Евгеньевич · Answer

Здравствуйте, Александр!
В данном случае к Вашим отношениям закон "О защите прав потребителей" неприменим. Вам следует руководствоваться общими положениями Гражданского кодекса о договоре купли-продажи и возможно - о поставке, а также (при наличии) условиями оферты, размещенной на сайте компании-продавца.
Если все параметры товара соответствуют заказанному, то отказаться уже не получится.

Моисеев Владимир Николаевич · Answer

Уважаемый Александр, Санкт-Петербург! Я согласен с коллегами, что в данном случае не подходит применение к данному спору ФЗ "О защите прав потребителей", а должен применяться Гражданский кодекс РФ и его параграф 3 "Поставка товаров". В соответствии с ч.1. ст.513 ГК РФ Покупатель (получатель) ОБЯЗАН !!! совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров, поставленных в соответствии с договором поставки. С уважением Владимир Николаевич г.Уфа 29.06.2011г 11:09 моск.

Александр · Answer

А если попытаться доказать что приобреталось для личных нужд одного из сотрудников.

Александр · Answer

Да, конечно, всё как всегда через одно место,я имею ввиду Российскую безалаберность. Заявки как таковой нет, всё было просто по письмам на е маил, договора поставки нет, когда привезли акт не составили, недостатки были но другие, были трещены и цвеи другой, но дело в том ччто не подходит по размерам, всё таки картинка есть картинка, вещь объёмная. Есть коммерческое предложение и выставленный счёт в котором написано Оплата данного счёта означает согласие с условиями поставки товара, а условий нет никаких, даже на сайте продавца нет такого раздела как условия поставки и нам ничего не высылали.

Как защитить права юридических лиц-потребителей по Закону о защите прав потребителей при покупке товаров через сайт?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Закон о защите прав потребителей на вашей стороне - история женщины, которая борется за обмен пижамы, которую ей подарили

Как вернуть товар, находящийся на производстве и оплаченный по счету, если он не подходит по качеству?

Товар, который не входит в перечень, товаров, которые не подлежат обмену или возврату.

Как привлечь продавца к ответственности по ст.Закона РФ о защите прав потребителей в случае

Возможность возврата денег за неправильно заказанный товар - шансы и способы

Возможность возврата продуктов питания - что говорит закон и практика ООО

Проблемы с заказом - изменение цены и отсутствие товара на складе

Вопросы, возникающие после сгорания блендера - сроки возврата денег

Продавец отказался от принятого заказа из-за технической ошибки в цене - нарушение прав потребителя?

Как вернуть продовольственные товары с истекшим сроком годности, купленные онлайн без предупреждения на сайте?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59