Проблема с новым телефоном - отсутствие ответа от сервисного центра и неудачные попытки связаться с продавцом - что делать?

Вопрос №13680871 из г. Ставрополь
опубликован 03.01.2018, 13:49

Добрый день! Купила телефон 10 декабря 2017, 13 декабря он перестал работать. Его забрали на экспертизу и до сих пор нет никакого ответа. В евросети говорят не могут дозвониться. Телефон в кредит куплен, уже первый месяц я оплатила, а телефона нет! Что мне делать? Куда обращаться?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Сначала проводится проверка качества товара до 20 календарных дней, если в претензии потребовали замены на аналогичный товар надлежащего качества (ст.23 ЗЗПП). Окончание срока приходится на нерабочий праздничный день (2 января), поэтому переносится на первый рабочий день (9 января).

Экспертиза качства проводтся в случае возникновения спора о причинах выявленных недостатков товара. Срок экспертизы ЗЗПП не установлен.

За нарушение срока проверки качества продавец несет отвественность в виде неустойки 1% от цены товара.

Кредит обязательно продолжайте выплачивать. Скорее всего получите телефон, отремонтированный по гарантии. Смотрите какие документы подписали при сдаче телефона продавцу. Если подписали соглсие на устранение недостатков (гарантийны ремонт), то срок ремонта не может превышать 45 дней.

03.01.2018, 14:07

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Похожие темы:
Телефон в кредит
Не дозвониться

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 455 Поиск Регистрация