Проблема с новым телефоном - отсутствие ответа от сервисного центра и неудачные попытки связаться с продавцом - что делать?
Вопрос №13680871
из г. Ставрополь
опубликован 03.01.2018, 13:49
опубликован 03.01.2018, 13:49
Добрый день! Купила телефон 10 декабря 2017, 13 декабря он перестал работать. Его забрали на экспертизу и до сих пор нет никакого ответа. В евросети говорят не могут дозвониться. Телефон в кредит куплен, уже первый месяц я оплатила, а телефона нет! Что мне делать? Куда обращаться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сначала проводится проверка качества товара до 20 календарных дней, если в претензии потребовали замены на аналогичный товар надлежащего качества (ст.23 ЗЗПП). Окончание срока приходится на нерабочий праздничный день (2 января), поэтому переносится на первый рабочий день (9 января).
Экспертиза качства проводтся в случае возникновения спора о причинах выявленных недостатков товара. Срок экспертизы ЗЗПП не установлен.
За нарушение срока проверки качества продавец несет отвественность в виде неустойки 1% от цены товара.
Кредит обязательно продолжайте выплачивать. Скорее всего получите телефон, отремонтированный по гарантии. Смотрите какие документы подписали при сдаче телефона продавцу. Если подписали соглсие на устранение недостатков (гарантийны ремонт), то срок ремонта не может превышать 45 дней.
03.01.2018, 14:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 18 минут
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 764
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 899
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 081
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 838
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 017
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 399
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ставрополь
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблема со сбойным микрофоном в купленном в кредит телефоне - куда обратиться?
Евросеть в третий раз забрали телефон в сервисный центр.
После отказа суда в возмещении стоимости телефона, евросеть требует от меня оплату экспертизы
Cотовый телефон SAMSUNG J 3, купленный в Евросети, перестал работать – где и как обратиться и вернуть деньги?
Купила телефон в Евросети, сдала его в ремонт, но не получила ни деньги, ни телефон обратно - что делать?
Проблемы с Samsung Galaxy A3 - опыт с ремонтом и возможность возврата денег
Проблемы с купленным в кредит телефоном Sony Xperia XA1 - сервис задерживает возврат
Длительность экспертизы телефона - причина задержки и правомерность магазина
Проблемы с возвратом телефона из евросети - Как оспорить отказ и получить компенсацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут