Проблема с возвратом платья в магазине - как защитить свои права и получить обратно деньги?
Вопрос №13684004
из г. Тамбов
опубликован 04.01.2018, 14:25
опубликован 04.01.2018, 14:25
Добрый день! Подруга купила в магазине платье, в итоге передумала и решила вернуть. Ходила в магазин три дня, то хозяйки нет, то ещё что-нибудь. Две недели пройдут с момента покупки в субботу (6 января). Платье в надлежащем состоянии, не носила. Этикетки, все есть. Фабричная бирка на месте. Снят только ценник с биркой магазинной, но он так же есть. Платье не принимают. Говорят, что платье могут забрать, но деньги не вернут, на эту сумму предлагают купить другие платья. Принципиально ничего не хочется покупать. Что делать? Имеют права не возвращать деньги? Куда обращаться? Помогите, пожалуйста.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени. Если товар качественный - то Ваше требование о возврате денег незаконно. На основании ст. 25 Закона о ЗПП, качественный товар подлежит только обмену, а деньги могут вернуть только при отсутствии у продавца аналогичного товара другого цвета, фасона и т.д. Нужно обосновать продавцу грамотной письменной претензией, что Вы хотите платье другого цвета, размера и т.д. (нужно подобрать такие характеристики, которых нет у продавца, тогда он будет вынужден вернуть деньги).
04.01.2018, 14:29
Оценка автора вопроса:
Жму руку, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 739
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 595
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 032
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 084
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 251
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 531
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Дочь покупает свадебное платье, но выясняется, что товар не соответствует ожиданиям. Как вернуть деньги в магазине?
Как вернуть платье в магазин без этикетки - правила и сроки возврата
Как вернуть платье в магазине - условия и правила возврата
Магазин требует написать претензию и сдать платье с сохраненными ярлыками, но вернет деньги только через 3 дня. Прав ли это?
Купила в магазине домашнее платье, сорвала этикетку, платье не подошло, могу ли я вернуть его в магазин? Этикетка и чек есть.
Проблемы с новым платьем - разошлось по шву и заедает молния. Можно ли вернуть деньги?
Как вернуть платье без чека, но с смс о покупке?
Вопрос о возможности возврата денег за платье без ценника, купленное 14 апреля
В магазине мне отказали вернуть деньги без кассового чека.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут