Проблема с возвратом платья в магазине - как защитить свои права и получить обратно деньги?
Вопрос №13684004
из г. Тамбов
опубликован 04.01.2018, 14:25
опубликован 04.01.2018, 14:25
Добрый день! Подруга купила в магазине платье, в итоге передумала и решила вернуть. Ходила в магазин три дня, то хозяйки нет, то ещё что-нибудь. Две недели пройдут с момента покупки в субботу (6 января). Платье в надлежащем состоянии, не носила. Этикетки, все есть. Фабричная бирка на месте. Снят только ценник с биркой магазинной, но он так же есть. Платье не принимают. Говорят, что платье могут забрать, но деньги не вернут, на эту сумму предлагают купить другие платья. Принципиально ничего не хочется покупать. Что делать? Имеют права не возвращать деньги? Куда обращаться? Помогите, пожалуйста.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени. Если товар качественный - то Ваше требование о возврате денег незаконно. На основании ст. 25 Закона о ЗПП, качественный товар подлежит только обмену, а деньги могут вернуть только при отсутствии у продавца аналогичного товара другого цвета, фасона и т.д. Нужно обосновать продавцу грамотной письменной претензией, что Вы хотите платье другого цвета, размера и т.д. (нужно подобрать такие характеристики, которых нет у продавца, тогда он будет вынужден вернуть деньги).
04.01.2018, 14:29
Оценка автора вопроса:
Жму руку, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 085
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 194
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 190
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Дочь покупает свадебное платье, но выясняется, что товар не соответствует ожиданиям. Как вернуть деньги в магазине?
Как вернуть платье в магазин без этикетки - правила и сроки возврата
Как вернуть платье в магазине - условия и правила возврата
Магазин требует написать претензию и сдать платье с сохраненными ярлыками, но вернет деньги только через 3 дня. Прав ли это?
Купила в магазине домашнее платье, сорвала этикетку, платье не подошло, могу ли я вернуть его в магазин? Этикетка и чек есть.
Проблемы с новым платьем - разошлось по шву и заедает молния. Можно ли вернуть деньги?
Как вернуть платье без чека, но с смс о покупке?
Вопрос о возможности возврата денег за платье без ценника, купленное 14 апреля
В магазине мне отказали вернуть деньги без кассового чека.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут