Как доказать неисправность пылесоса и получить замену или возврат денег - последовательность действий

Вопрос №13685958 из г. Омск
опубликован 05.01.2018, 08:53

Как быть в такой ситуации: 3 месяца назад был куплен в кредит пылесос и ноутбук, с ноутбуком всё в порядке, а вот пылесос стал плохо всасывать, фильтр моем, пыль вытряхиваем (безмешковой), ничего не помогает, если раньше палас пылесосили, и где светлые места, не то что грязь и шерсть, а аж цвет светлее становился, то сейчас даже кусочки пыли или шерсти не собирает.. Вопрос в том, как это доказать.. везти в магазин, пусть включают и сравнивают с новым или как всё это должно выглядеть? Ремонт мне не нужен, только замена либо возврат денег. Напишите, пожалуйста грамотный порядок действий, спасибо!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

---Здравствуйте, Вы можете обратиться лично к юристу, и вам подготовим консультацию или составим документ, на платной основе на основании "Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016) ГК РФ Статья 779. консультацию подготовим практически сразу после поступления оплаты.

14.01.2018, 10:48

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Пылесос отнесен к технически сложным товарам, и возврат с заменой возможны только при обнаружении недостатков в течение 15 дней с даты покупки, либо при существенном недостатке. 15 дней в вашем случае прошло, а существенный недостаток можно доказать только через независимую экспертизу. Советую сдать пылесос для ремонта, а на время ремонта потребовать взамен аналогичный товар. Если после ремонта недостаток повторится, тогда у вас появится требование о возврате или замене.

05.01.2018, 09:04

Мне не понравился Ваш ответ!

Спросить юриста