Сдала телефон на проверку качества в магазин - какие дальнейшие действия и как вернуть деньги?

Сегодня сдала телефон в магазин на проверку качества, т.к бракованный. Сказали в течении 21 дня должны проверят. По другому не меняют, хоть телефону 2 дня. Телефон в кредите, обратилась в банк, с вопросом об оплате кредита, говорят платите по графику, т.к будет просрочка. Получается я буду платить проценты не за что. Подскажите, какие мои дальнейшие действия? От покупки я отказываюсь, прошу возврата денег.

Потребитель не всегда прав, а только в случаях, когда он прав.

Поскольку телефон является технически сложным товаром, следует придерживаться особых правил, в частности:

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Добрый вечер! 1. При сдаче телефона на проверку, вам должны были предложить замену, по истечении срока тестирования (гарантийного ремонта) не более 45 дней вам должны выдать акт проверки качества, где будут указаны действия совершенные с телефоном при проверке, если вы не согласны с заключением магазина, тогда претензия и решать вопрос в судебном порядке.

Если возникнут вопросы звоните 89872193614 - вопросы общей практики 2032938 - отдел защиты прав потребителей.