Спор о защите прав потребителей - аудио запись колл-центра - надлежащее доказательство или несостоятельная информация?
опубликован 09.01.2018, 13:16
Здравствуйте! На соновании ст. 79 ГПК РФ, по ходатайству лиц участвующих в деле, может быть назначена судебная фоноскопическая экспертиза голоса и речи, которая будет проводится по определению суда общей юрисдикции. Помимо этого можно взять детализацию телефонных переговров покупателя за тот период на который ссылается представитель магазина - предварительно уточните на какой номер "якобы" звонили из магазина.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 20 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Если вам никто не звонил, то данный разговор происходил не с вами. Вы что не помните был такой разговор или не был. Если своит голос не узнаёте, то требуйте экспертизы.
А какое это вообще имеет значение для рассмотрения дела?
Ну, пытались урегулировать, ну, не вышло урегулировать, дальше-то что...
Видимо магазин считает, что покупатель уклонялся от урегулирования спора, т.е. магазин не хочет платить неустойку за период непоставки товара.
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Москва
Похожие вопросы
Защита прав покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества в соответствии с действующим законодательством.\n2.
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Компания по продаже дверей предлагает компенсацию за просрочку поставки товара
Покупатель получил недоброкачественный коньяк - как защитить свои права в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей»?
Передача отгруженного товара при переуступке прав требования в договоре поставки
Требование Покупателя на предоставление отчета о поставках - юридическая оценка.
Выбор способа уведомления покупателя о доставке мебели - по телефону или иным образом?
Возможно ли отстоять права продаца, Хотя бы подготовить отзыв на решение суда?
Незаконная торговля паленой водкой без акциз и лицензии - Доказательство правонарушения и органы, к которым следует обратиться
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут