Якобы они отправили запрос в жилищную компанию, а те им не отвечают.

Здравствуйте! У меня такая ситуация, пошла оформила компенсацию за садик с 1.5 до 3 лет, к заявлению приложила спрафку формы номер 4. А через неделю мне позвонили и сказали, что это оказываеться не та справка, и нужна выписка из домовой книги или лицевого счета. Якобы они отправили запрос в жилищную компанию, а те им не отвечают. Я поехала в ЖКХ, они скпзали что запрос не получали, и справку я не могу сама взять, так как нету договора соцнайма на квартиру, а сделать его я не могу, так как нужно присудствие всех прописанных разом, а главный наниматель (моя мама) на материке. Вообщем, гоняют меня туда сюда, с маленьким ребенком, так как я одна его воспитываю, и постоянно оставлять его с кем-то нету возможности, а вопрос так и не решаеться. Ребенок уже через 2 месяца пойдет в садик, и тогда я вообще никоких денег не пооучу, а сейчас есть возможность получить за пол года. Подскажите пожалуйста, что мне делать..