Отказ от получения товара, отправленного почтой - возможно ли это и какие действия предпринять?

Вопрос №13707593 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 11.01.2018, 01:19

Здравствуйте! Могу я отказаться от товара заказанного через интернет, не полученного, но уже отправленного по почте в указанный отдел почты (отказалась потому что почта отказывается открыть посылку, я не могу посмотреть что там находится, тот ли товар)

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Фесенко Елена Александровна

Юрист Екатеринбург, стаж 5 лет

4.7 839 отзывов

Здравствуйте, Анна!

Согласно статье 26.1 Закона О защите прав потребителей предписывает, что отказ от заказа в интернет-магазине может быть осуществлен в любое время в ходе его исполнения. И даже когда потребитель получает посылку на руки и расписывается за ее получение, у него есть еще семь дней для того, чтобы вернуть ее обратно. Если продукция была уже оплачена, Вы можете отказаться от нее, потребовав у интернет-магазина назад деньги. Их должны вернуть в течение 10 дней с момента обращения в полной мере. Однако транспортные расходы будут удержаны, если доставка уже была осуществлена. Всего доброго!

11.01.2018, 01:50

Спасибо,очень довольна

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 30 минут

Anna

Автор вопроса

0 отзывов

Хочу уточнить: я за доставку должна заплатить? (предварительной оплаты не было) почта присылайте смс ссылаясь на статью 497 п.3 ГКРФ.

11.01.2018, 02:20

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

Анна, всё верно, если товар уже был отправлен продавцом, то Вам придется оплатить стоимость обратной доставки, таков закон. Это не зависит от наличия или отсутствия предварительной оплаты. Это из Закона о защите прав потребителей.

11.01.2018, 02:24

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста