Отказ от получения товара, отправленного почтой - возможно ли это и какие действия предпринять?

Вопрос №13707593 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 11.01.2018, 01:19

Здравствуйте! Могу я отказаться от товара заказанного через интернет, не полученного, но уже отправленного по почте в указанный отдел почты (отказалась потому что почта отказывается открыть посылку, я не могу посмотреть что там находится, тот ли товар)

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Екатеринбург, стаж 5 лет

4.7 839 отзывов

Здравствуйте, Анна!

Согласно статье 26.1 Закона О защите прав потребителей предписывает, что отказ от заказа в интернет-магазине может быть осуществлен в любое время в ходе его исполнения. И даже когда потребитель получает посылку на руки и расписывается за ее получение, у него есть еще семь дней для того, чтобы вернуть ее обратно. Если продукция была уже оплачена, Вы можете отказаться от нее, потребовав у интернет-магазина назад деньги. Их должны вернуть в течение 10 дней с момента обращения в полной мере. Однако транспортные расходы будут удержаны, если доставка уже была осуществлена. Всего доброго!

11.01.2018, 01:50

Спасибо,очень довольна

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 30 минут

Anna

Автор вопроса

0 отзывов

Хочу уточнить: я за доставку должна заплатить? (предварительной оплаты не было) почта присылайте смс ссылаясь на статью 497 п.3 ГКРФ.

11.01.2018, 02:20

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Анна, всё верно, если товар уже был отправлен продавцом, то Вам придется оплатить стоимость обратной доставки, таков закон. Это не зависит от наличия или отсутствия предварительной оплаты. Это из Закона о защите прав потребителей.

11.01.2018, 02:24

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста