Банк отказывает в предоставлении информации о сумме досрочного погашения кредита, возможен иск в суд

Взяли потребительский кредит в ООО КБ Ренессанс в 2007 году (на 3 года). В 2009 году решили погасить досрочно. Звонили в банк по бесплатному номеру, чтобы узнать сумму для досрочного погашения, нам говорили чтобы мы звонили по платному номеру, якобы только там знают какая сумма нужна. Мы звонили несколько раз по платному номеру, но все безуспешно: каждый раз говорили подождите секундочку и через несколько минут связь обрубалась. По бесплатному номеру мы все таки добились какую сумму нам заплатить, оплатили. Через несколько дней позвонили в банк, спросили достаточна ли сумма для погашения, нам ответили положительно. Из города, в котором проживали на момент получения кредита мы выехали, т.к. муж военный, и случайно в этом году узнали, что у нас висит долг за кредит в этом банке. Письма стали приходить с января месяца этого года от агенства проблемных долгов Секвойя кредит консолидейшн. Сумма набежала приличная - 15500 рублей. Оказалось, что мы должны были написать заявление на досрочное погашение кредита по заявлению согласно банковского требования (это указано в договоре). Но мы его не могли взять, т.к. ближайшая точка с консультантами находилась в Иркутске, а кредит брали в Братске и по телефону нам ничего не удалось выяснить, почтовых реквизитов в договоре не указано. Долг сейчас мы оплатили, но хотелось бы узнать, можно ли это как-то оспорить в суде? Я понимаю что здесь доля нашей вины, так сказать неграмотности. Но и в банке хитро сделали - с бесплатного номера посылают звонить на платный чтобы узнать задолженность, а на этом платном только говорят подождите секундочку и все, связь заканчивается.