Проблемы с наращиванием волос в салоне - мастер обещала густые кончики, но концы получились тонкими, салон отказывается вернуть деньги

Вопрос №13709938 из г. Ижевск
опубликован 11.01.2018, 13:24

Здравствуйте, меньше месяца нарастила волосы в салоне красоты, мастер обещала густые кончики, что все будет отлично. В общем нарастила, выпрямила, но концы очень тонкие получились, мастер сказала помой и будут гуще. После того как я приехала домой посмотрела хорошо в зеркало и написала ей что мне не нравится ничего, возвращайте деньги. Мне отказали, т.к якобы это личная вещь и эти волосы они не могут взять обратно. Что делать? Сегодня я ходила к другому мастеру и она сказала что это обман чистой воды, что эти волосы очень плохие и что там не точно не 120 грамм как мне говорили. Позвонила в салон они мне опять говорят ничего не вернут.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кипкайлов Евгений Сергеевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 7 лет

4.7 1334 отзывa

Доброго времени суток! Пишите претензию в салон красоты ссылаясь на закон о защите прав потребителей о некачественно проведённых услугах, после можете обратиться в суд.

11.01.2018, 13:46

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 22 минуты

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

А ничего то что почти месяц уже прошёл?

11.01.2018, 13:49

Спросить юриста

Самохин Денис Сергеевич

Юрист из города Ижевск, стаж 11 лет

4.8 1972 отзывa

Ирина, здравствуйте! Можете написать претензию в салон, но имейте в виду, что согласно ч.3 ст.29 Закона о защите прав потребителей

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Как видите, может встать вопрос о разумности сроков предъявления претензии, однако считаю, что написать стоит (официально) и лучше не медлить. Обосновать месячный срок несложно.

По поводу Ваших обращений в салон (сообщения, звонки) - можете считать, что Вы не обращались. Обращаться с претензией нужно не к мастеру, а именно в салон.

11.01.2018, 23:48

Спросить юриста