Отказ продавца вернуть деньги за некачественный сотовый телефон - являются ли его действия правомерными?
Вопрос №13711376
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 11.01.2018, 17:41
опубликован 11.01.2018, 17:41
Я приобрела сотовый телефон 29.12. 17 г. , который при пользовании оказался ненадлежащего качества (при отправке смс и разблокировке периодически зависал). Продавец отказался вернуть денежные средства за свой товар, не сразу, но предложил сделать экспертизу на наличие поломки, ждать ответ до 45 дней. Подскажите, это правомерные действия продавца или нет. Он ссылался на п 2 статьи 25?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Дело в том, что телефон это технически сложный товар и экспертизу нужно проводить но вы так же имеете право направить продавцу претензию.
12.01.2018, 19:37
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 11 часов
Добрый день Юлия! Полагаю продавец предложил Вам провести экспертизу. Вы написали заявление о проведение экспертизы, либо поставили свою подпись в готовом бланке. Так что поскольку вы дали своё согласие, действия продавца абсолютно правомерны. В дальнейшем рекомендую в случае выявления дефектов товара обращаться к продавцу с письменной претензией. Это значительно повышает шансы на до судебное урегулирование вопроса, и возврат уплаченных денежных средств. Удачи Вам!
12.01.2018, 05:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Ростове-на-Дону
Составление претензии на возврат товара
105
Судебная защита прав потребителей
105
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
100
Составление заявления на возврат товара
99
Возврат товара надлежащего качества
98
Возврат товара
98
Составление письма о замене товара на аналогичный
98
Возврат некачественного товара
98
Возврат бракованного товара
97
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
96
Возврат товара по гарантии
95
Возврат технически сложного товара
95
Похожие вопросы
Продавец не возмещает затраты на независимую экспертизу при покупке на Wildberries
Требование временной замены телефона на время проведения экспертизы - возврат денежной суммы за товар ненадлежащего качества
Продавец должен вернуть деньги в течении 10 дн с момента подачи заявления или все-таки с момента возврата товара в магазин?
Требование на возврат денег по неисправному смартфону после нарушения сроков ремонта
Возможно ли потребовать расторжение договора и возврат денег за сотовый телефон ненадлежащего качества?
Смогу ли я вернуть деньги за экспертизу, и на основании какаго закона и статьи,
Какие правила возврата обуви после экспертизы в случае отказа в возмещении расходов?
Подскажите как и по какой формуле это все рассчитать.
Офис МТС возместит деньги за дефектный сотовый телефон в течение указанного срока
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут