Отказ продавца вернуть деньги за некачественный сотовый телефон - являются ли его действия правомерными?
Вопрос №13711376
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 11.01.2018, 17:41
опубликован 11.01.2018, 17:41
Я приобрела сотовый телефон 29.12. 17 г. , который при пользовании оказался ненадлежащего качества (при отправке смс и разблокировке периодически зависал). Продавец отказался вернуть денежные средства за свой товар, не сразу, но предложил сделать экспертизу на наличие поломки, ждать ответ до 45 дней. Подскажите, это правомерные действия продавца или нет. Он ссылался на п 2 статьи 25?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Дело в том, что телефон это технически сложный товар и экспертизу нужно проводить но вы так же имеете право направить продавцу претензию.
12.01.2018, 19:37
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 11 часов
Добрый день Юлия! Полагаю продавец предложил Вам провести экспертизу. Вы написали заявление о проведение экспертизы, либо поставили свою подпись в готовом бланке. Так что поскольку вы дали своё согласие, действия продавца абсолютно правомерны. В дальнейшем рекомендую в случае выявления дефектов товара обращаться к продавцу с письменной претензией. Это значительно повышает шансы на до судебное урегулирование вопроса, и возврат уплаченных денежных средств. Удачи Вам!
12.01.2018, 05:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 798
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 989
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Продавец не возмещает затраты на независимую экспертизу при покупке на Wildberries
Требование временной замены телефона на время проведения экспертизы - возврат денежной суммы за товар ненадлежащего качества
Продавец должен вернуть деньги в течении 10 дн с момента подачи заявления или все-таки с момента возврата товара в магазин?
Требование на возврат денег по неисправному смартфону после нарушения сроков ремонта
Возможно ли потребовать расторжение договора и возврат денег за сотовый телефон ненадлежащего качества?
Смогу ли я вернуть деньги за экспертизу, и на основании какаго закона и статьи,
Какие правила возврата обуви после экспертизы в случае отказа в возмещении расходов?
Подскажите как и по какой формуле это все рассчитать.
Офис МТС возместит деньги за дефектный сотовый телефон в течение указанного срока
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут