Продавец не возмещает затраты на независимую экспертизу при покупке на Wildberries

Магазин не должен возмещать покупателю расходы на экспертизу, которую тот провел до направления претензии.

Закон о защите прав потребителей устанавливает четкий алгоритм действий, которые следует выполнить при обнаружении брака в товаре. Причем предписания Закона касаются не только магазинов, но и покупателей. Так, на потребителя, выявившего брак, возлагаются две обязанности – уведомить об этом продавца (т.е. заявить претензию) и по требованию магазина передать товар на проверку. А продавец после получения претензии должен организовать приемку товара, провести проверку качества и, если это необходимо, экспертизу.

Несоблюдение этого алгоритма для каждой из сторон чревато негативными последствиями. Так, магазин, который не проведет проверку товара, заплатит неустойку и штраф. А покупатель, который не направит претензию или не передаст товар для проверки, лишится возможности получить возмещение в полном размере.

Лилия, подавайте смело в суд на возмещение убытков, вы вынуждены были для восстановления своего права потратить деньги на экспертизу, и вы не по своей воле её проводили, а они вас это вынудили сделать, вместо того чтобы действовать по закону о ЗПП. Только так вы сможете их наказать.

Вам следует обратиться в суд с иском.

Можете за составлением грамотного искового заявления обратиться к адвокату.

Расходы по оплате труда адвоката можно также взыскать в том же процессе о взыскании суммы.