Яндекс-деньги не вернули зарезервированную сумму после 30 дней - Что делать?

Вопрос №13731284 из г. Брянск
опубликован 16.01.2018, 17:38

17 декабря оплачивал заказ через Яндекс-деньги (31777 руб). Яндекс, деньги зарезервировал и не отправил получателю. На мою претензию, ответили: "Здравствуйте. Деньги с Вашего счета не списаны. Просто они были "зарезервированы" на карте. Это происходит при любом платеже через банковскую систему: сначала нужная сумма “резервируется”, потом – списывается. Только в вашем случае списания не было. Если магазин не проведёт окончательное списание, деньги вернутся на ваш счёт максимум через 30 дней, и вы снова сможете их использовать. Если же сумма не вернётся, пожалуйста, сообщите нам." Прошло ровно 30 дней, на 16 января, денег нет. Подскажите как действовать дальше?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шараевский Александр Владимирович

Юрист Брянск, стаж 12 лет

4.9 148 отзывов

Юрий, а Вы повторно обращались к администратору "яндекс-деньги"? После 16 января? Если нет, то попробуйте обратиться снова, прежде чем готовиться к взысканию через суд. Обязательно сохраните всю переписку с администратором, если что ее потом можно будет использовать в качестве доказательства в суде. Так же Вам необходимо иметь документ подтверждающий проведение платежа, попробуйте взять/затребовать выписку о движении денежных средств за указанный период. Если в ближайшее время не получите ответа/денег придется обращаться в суд. Скорее всего, можно будет обратиться в суд по месту своего жительства (закон о защите прав потребителей). Будет необходима помощь можете связаться со мной.

17.01.2018, 14:18

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 20 часов

Похожие темы:
Банковская система
Списали деньги
Списание денег

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 455 Поиск Регистрация