Проблемы с оплатой электроэнергии и угроза отключения света ставят под угрозу жизнь многодетной семьи

Здравствуйте! Меня зовут Людмила. С октября 2015 г по ноябрь 2017 оплачивала электроэнергию, по присылаемым в почтовый ящик бумагам и в личном кабинете долгов не было. В декабре 2017 г. работники МОЭСК сказали мне, что я неправильно плачу, что уменя стоит какой то особнный счетчик и последняя цифра со шкалой то же должна считаться, а я ее не считала и что у меня в месяц не 500 квт а 5000 квт. Мне в личном кабинете за 2 года выставили счет сначала в 500 тыс. рублей, потом через неделю в 400 тыс, потом еще через неделю в 300 тыс., а на сегодняшний день в 201 тыс. Конечно у меня как у многодетной семьи нет таких денег что бы погасить долг сразу. Не могу понять почему все это время никто не сообщал раньше, когда сумма не была столь огромной, например хоты бы через пол года, если я платила неправильно. Теперь мне на вайбер пришло сообщение о том что у меня долг и если его не оплатить, то отключат свет, ни в какие сроки ничего больше не написали. В декабре мне посоветовали поменять счетчик на обычный, замену сделали, пломбу обещали завтра повесить со смехом, типа зачем вам пломба если все равно свет скоро отключат. Что делать не знаю, в полном отчаянии. В доме все от электричества, если его отключат, то жить будет невозможно, ехать к старенькому дедушке большой семьей не знаю получится ли, снимать квартиру из-за кредитов тоже нет возможности. Если мы и правда не так как то платили и у нас долг мы не отказываемся его выплачивать, но как то частями да и то больше 5000 р. в месяц из-за кредитов не сможем иначе кушать будет не на что, а если не платить кредиты, то это черевато еще большими проблемами.