Спор о сроке службы кровати - права потребителя против производителя

Вопрос №13743662 из г. Москва
опубликован 19.01.2018, 01:32

Здравствуйте! Более 6 лет назад была приобретена кровать, несколько месяцев назад кожзам на изголовье с лицевой стороны стал пузыриться, а через некоторое время лопаться в этих местах. Изголовье зияет дырами в кожзаме. Написали претензию, где сослались на п.6 ст.19 Закона о защите прав потребителей о праве потребителя предъявить требование в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет в случае неустановления срока службы. Производитель отписался, что срок службы на мебель, предназначенную для сидения и лежания составляет 4 года, якобы ярлык комплектовался с мебелью, поэтому он должен быть у нас. Конечно же, никаких ярлыков у нас нет и никакие документы при заключении договора, где была бы отображена подобная информация, мы не подписывали. На их сайте также нет информации о сроке службы мебели. Кто прав в данной ситуации? И возможно ли выиграть в суде? Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 года

4.7 65916 отзывов

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Поэтому, если эксперт выяснит, что недостатки производственные, то возможно.

19.01.2018, 02:55

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 464 Поиск Регистрация