Вопрос гарантийного ремонта - как действовать, если покупатель просит ремонт смесителя спустя 2,5 года после покупки?
Вопрос №13745452
из г. Тверь
опубликован 19.01.2018, 13:10
опубликован 19.01.2018, 13:10
Добрый день. Мы ИП-магазин продали смеситель 2,5 года назад. Теперь покупатель говорит, что он стал течь (спустя два года) и хочет ремонта от нас. На смеситель гарантия 5 лет дает производитель. Вопрос: должны мы ремонтировать или как грамотно отказать, на что сослаться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Если действительно гарантия производителя 5 лет и если действительно протекает смеситель, а не места соединения с ним, то с точки зрения закона продавец или производитель (в зависимости от того, к кому предъявит требование покупатель) освобождаются от ответственности, если смогут доказать, что причина дефекта не производственная, а эксплуатационная т.е. возникла, например, вследствие неправильной эксплуатации или установки смесителя. При этом вы вправе провести проверки и экспертизу товара на предмет наличия дефекта и его причины.
19.01.2018, 19:37
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 432
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 342
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 462
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купленный стеклянный стол сломался - как решить проблему без гарантии?
Нарушение гарантии - как настоять на замене неисправного смесителя с протекающим гибким шлангом?
Сдача товара по гарантии - разница между гарантией производителя и магазина
Гарантийный ремонт сломанного телефона - замена или ремонт - что правильно согласно гарантии производителя?
Гарантия на газовую плиту - конфликт между магазином и производителем.
Проблемы с гарантией и ремонтом смесителя в крупном магазине - что делать и кто должен оплатить за демонтаж и монтаж?
Как поступить в случае, когда продавец отказывается возвратить деньги по просроченной гарантии, предлагая только обмен товара
Вопрос оплаты ремонта холодильника при наличии дополнительной гарантии от магазина
В результате превышения напряжения в сети из строя вышел компьютер, который находился на гарантии.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут