Проблемы с заказанной мебелью - отсутствие фурнитуры, дефекты сборки и отсутствие обратной связи с предпринимателем

Question

Я заказала мебель у индивидуального предпринимателя, 10 декабря мы заключили договор, 18 числа была установка. По окончании установки выявили, что отсутствуют петли на пуфик. У них же, по моей рекомендации, заказала мебель и моя мама. С установщиками было оговорено, что недостающую фурнитуру привезут, когда будут устанавливать шкаф моей маме. А так же в процессе эксплуатации были выявлены дефекты сборки. Акта выполненных работ нет. На связь данный предприниматель не выходет. Шкаф маме не установлен. Предоплату, которую внесла мама за свой шкаф, вернули только после того как мы написали заявление в полиции. На данный момент ждем постановление о закрытии дела. В связи с чем у меня вопросы: 1. Как мне быть с недостающей фурнитурой? Ведь по договору я внесла всю сумму. 2. Как добиться устранения дефектов сборки, если данное лицо не выходит на связь? 3. В какие органы мне обратиться? Могу ли потребовать с юрлица неустойку и моральную компенсацию и какие нужны для этого документы?

Гарин Александр Александрович · Accepted Answer

Вам необходимо письменно обратиться к исполнителю (ИП у которого купили мебель) с претензией, изложив все обстоятельства и свои требования, параллельно напишите жалобу в роспотребнадзор и ждите ответов, после получения отрицательного ответа или не получения его совсем, обращайтесь в суд. Если нужна помощь в подготовке документов, обращайтесь. Все расходы на юр.услуги будут взысканы судом с ИП.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Сейчас необходимо предъявить ИП письменную мотивированную претензию на основе норм ГК с требованием устранения дефектов, в зависимости от его реакции действовать дальше.

Травина Елена Евгеньевна · Answer

Добрый день!
Какие документы вы подписали на поставку мебели? (товарная накладная, пуд)
акт выполненных работ подписывается на услуги, а принятие товара, и его комплектация подписывает товарной накладной или упд!
если вы не подписали ничего то вы ничего и не принимали, и на данный момент у вас только договор! Как проходила оплата?

Юлия · Answer

Кроме договора ни каких других документов не давали и ни чего не подписывали. Оплата проходила в два этапа: после замера 50% от стоимости и 50% после установки. Ни какого адреса ИП ни где не указано. Мало того по налоговому реестру у них такая сфера деятельности, как сборка мебели, не указана.

Проблемы с заказанной мебелью - отсутствие фурнитуры, дефекты сборки и отсутствие обратной связи с предпринимателем

Юридические услуги в Самара

Похожие вопросы

Проблемы с заказанной мебелью у юр.лица - отсутствие документа о предоплате и невыполнение обещанной доставки - куда обратиться?

Имею ли я право требовать возврата всей суммы предоплаты?

Договор на изготовление и установку стенного шкафа находится в просрочке без штрафных санкций - как решить эту ситуацию?

Как требовать неустойку при задержке установки кухни по индивидуальному проекту?

Ответственность предпринимателя за просрочку установки окон и возможность требования неустойки и убытков от потребителя

Суд принимает решение о расторжении договора и возврате мебели изготовителю

Как мне быть в данной ситуации и на что я могу рассчитывать?

В результате осмотра было выявлено много недостатков, которые были изложены в акте приемки, с указанием сроков их устранения.

Заказчик подал на нас в суд, требуя полную стоимость шкафа и неустойку - как защититься?

А в фирме сейчас говорят, что не знают когда мой заказ будет выполнен, у них проблемы.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59