Возврат невозможен - подруга столкнулась с проблемой протекающих ботинок в дорогом магазине
опубликован 24.01.2018, 19:40
День добрый. Она обратилась, в магазине директор указал на гарантийным талон, где есть пункт, что в слкчаи протекания обуви, деньги не вернут. Подруга не обратила внимания на это момент при покупке ботинок. В гарантийном талоне, законен ли такой пункт на счет протекания? Спасибо.
Доброго времени. Неважно, какое мнение у продавца или изготовителя обуви по поводу возможности использовать зимнюю кожаную обувь, т.к. в России действует единый стандарт ГОСТ 26167-2005. Обувь повседневная. Общие технические условия. Обратитесь к продавцу с письменной мотивированной претензией о возврате денежных средств, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, и со ссылками на вышеуказанный ГОСТ. Денежное требование должно быть удовлетворено не позднее 10 дней с даты получения претензии продавцом. В случае отказа или игнорирования претензии спор следует передать на рассмотрение суда по месту Вашего жительства. Госпошлиной подача иска не облагается. В суде нужно требовать возврат денег, неустойку 1% от стоимости товара за каждый день просрочки продавца, моральный вред, штраф 50% от присужденной суммы и расходы на юриста.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 17 часов
Добрый день! Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Вам необходимо обратится к продавцу с требование возврата денежных средств, ссылаясь на обнаруженные недостатки, в таком случае продавец обязан принять товар и провести проверку качества, по результатом которой должен будет либо удовлетворить Ваши требования либо отказать. В случае отказа Вы праве обратится в суд.
День добрый. Она обратилась, в магазине директор указал на гарантийным талон, где есть пункт, что в слкчаи протекания обуви, деньги не вернут. Подруга не обратила внимания на это момент при покупке ботинок. В гарантийном талоне, законен ли такой пункт на счет протекания? Спасибо.
Доброго времени. Неважно, какое мнение у продавца или изготовителя обуви по поводу возможности использовать зимнюю кожаную обувь, т.к. в России действует единый стандарт ГОСТ 26167-2005. Обувь повседневная. Общие технические условия. Обратитесь к продавцу с письменной мотивированной претензией о возврате денежных средств, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, и со ссылками на вышеуказанный ГОСТ. Денежное требование должно быть удовлетворено не позднее 10 дней с даты получения претензии продавцом. В случае отказа или игнорирования претензии спор следует передать на рассмотрение суда по месту Вашего жительства. Госпошлиной подача иска не облагается. В суде нужно требовать возврат денег, неустойку 1% от стоимости товара за каждый день просрочки продавца, моральный вред, штраф 50% от присужденной суммы и расходы на юриста.
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Магазин отказался вернуть деньги за обувь с клеем и оторванными заклепками, является ли это гарантийным случаем?
Оторванная наклейка со штрих кодом у планшета - право на гарантийное обслуживание?
Проблема с купленными ботинками - отсутствие возможности возврата денег
Проблемы с гарантией - магазин требует фирменный талон, хотя его отсутствие не предусмотрено производителем
Проблемы с купленным планшетом - возможен возврат денег?
Отказ в возврате денег за мокрые ноги после носки кожаных ботинок - является ли это правомерным?
Кто прав в споре о сроке гарантии - гарантийный талон или магазин?
Отказ в возврате денег за танцевальные ботинки - правомерно ли это и как вернуть деньги?
Владелец магазина отказал в возврате денег за бракованные ботинки - куда обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут