Как вернуть деньги за кожаные ботинки с ненадлежащими хлястиками - опыт покупательницы

Вопрос №18021032 из г. Биробиджан
опубликован 28.11.2020, 06:56

Как действовать в такой ситуации? Купила кожаные ботинки в магазине, сразу не обратила внимания на то, что хлястики ненадлежащего качества, обшарпаные, мятые. На третий день после покупки вернула в магазин, с просьбой вернуть деньги, они обувь приняли, отправили на экспертизу, через неделю позвонили и сказали, что это я сама виновата, деньги не вернут. Чек о покупки есть. Скажите, куда обращаться и писать заявление, чтобы вернуть деньги и есть ли смысл?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Булатова Ирина Дмитриевна

Юрист Москва, стаж 22 годa

4.4 16764 отзывa

есть смысл... об этом содержится в ФЗ "О защите прав потребителей"

Поэтому обращайтесь в суд с соответствующим иском. Из принципа.

Досудебную обязательную процедуру Вы уже исполнили.

28.11.2020, 06:59

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Они ботинки отправили в магазин в Санкт-Петербурге, а я живу на Дальнем Востоке, нужно сначала написать заявление в суд, и не обязательно чтобы обувь отправляли мне? И в их заключении экспертизы написали, что обувь эксплуатировали. Мне нужно будет независимую экспертизу проводить?

28.11.2020, 07:13

Спросить юриста

Булатова Ирина Дмитриевна

Юрист из города Москва, стаж 22 годa

4.4 16764 отзывa

Ничего не предпринимайте - все действия только в рамках судебного процесса.

28.11.2020, 07:15

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151574 отзывa

Очень хорошо, что в заключении магазина написано, ч то обувь была в эксплуатации. Вы ведь именно из-за этого товар и вернули. Обращайтесь в суд с исковым заявлением, просите назначить экспертизу.

28.11.2020, 07:23

Спросить юриста