Расхождение между покупателем и магазином по возврату GTA 5 на Xbox 360 - рассмотрение претензии по статье ЗОЗПП и определение статуса видеоигр на дисках
опубликован 25.01.2018, 10:46
Добрый день!
В соответствии с абз. 22 п. 3.2 межгосударственного стандарта «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Электронные издания. Основные виды и выходные сведения» ГОСТ 7.83-2001, введенного в действие постановлением Госстандарта России от 15.01.2002 г. N 14-ст., компьютерные игры по целевому назначению относятся к электронным изданиям для досуга. В силу понятий, установленных п.1 ст. 5 Федерального закона от 29.12.1994 г N 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов», компакт - диски с компьютерными играми являются носителями информации с программами для электронных вычислительных машин и базы данных и не могут быть отнесены к непериодическим изданиям. Факт нарушения целостности упаковки товара, не может служить препятствием для реализации права потребителя на возврат (обмен) непродовольственного товара надлежащего качества, предусмотренного ст. 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее-Закон), п. 26 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г N 55 (далее-Правила). Кроме того, повреждение упаковки невозможно было бы избежать, так как потребитель вправе проверить качество приобретаемого товара в месте его продажи, а Продавец на основании требований п. 92 Правил, обязан предоставить потребителю такую возможность.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 21 минуту
А как же тогда магазину защищаться, ведь выходит, что каждый клиент может в течении 14 дней наиграться и вернуть игру по закону, но у нас же не прокат дисков!?
Если товар не имеет недостатков - полагаю, что претензия не обоснована. Требования о возврате мотивированы тем, что товар не рабочий, при этом ссылка на статью, указывающую на возврат товара, который не был в употреблении. В самих требованиях противоречия. Заручитесь заключением эксперта об отсутствии недостатков товара. И пусть обращаются в суд (если захотят). В противном случае может возникнуть такая " потребительская практика".
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Саранск
Похожие вопросы
Как вернуть или обменять диск XBOX ONE в магазине, несмотря на нарушенные пломбу и оберточную пленку?
Проблемы с чтением лицензионного диска для Xbox - возможен ли возврат денег?
Компания отказывается принять обратно игру на диске - спор о возможности установки и возврата денег
Проблемы с алмазным диском после покупки - есть ли право на обмен или возврат?
Возможность обмена или возврата денег при покупке игры для X-BOX, требующей дополнительного оборудования
Правомерно ли отказать в замене игрового диска без использования?
Проблема совместимости диска с консолью Sony PlayStation 4 - нарушение целостности упаковки или необходимость проверки?
Отказ магазина в возврате денег или обмене лицензионного диска - правомерно?
Но уже по другой причине (разные версии прошивок (т.е. на данной прошивке, что есть у меня, диск не запускается.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут