1) Возможный заголовок - Покупка швейцарской бензопилы в ломбарде - обман покупателей или просто ошибка?
2) Возможный заголовок - Как решить проблему с нерабочей бензопилой из ломб

Question

В ломбарде купили бензопилу, как мне сказали швейцарскую, новую. Дали 10 дней гарантии с момента покупки. Дома мы выяснили:1) бензопила не работает, 2) пила собрана в Китае, а ярлык (логотип, товарный знак, марка) на ней, - знаменитой швейцарской фирмы.
 У нас на руках гарантийный талон, и акт приема-передачи, где указано что бензопила новая.
 Через три дня после покупки мы предъявили в ломбард претензию, что пила нерабочая с требованием вернуть деньги. Бензопилу они забрали на осмотр, но продавщица сказала что деньги нам не вернут.
1)Обязан ли ломбард вернуть нам деньги? И на основании какого закона?
2) Как вести себя с ломбардом и что делать в данной ситуации дальше?
3) можно ли подать заявление в милицию по факту мошенничества, и по факту использования чужой марки (товарного знака) на некачественной китайской продукции?

Жигун Виталий Борисович · Accepted Answer

Здравствуйте, Татьяна. Вы можете требовать возврата денег, основание: ст. 18 Закона о защите прав потребителей Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещениярасходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Незаконное использование товарного знака - деяние уголовно наказуемое (ст. 180 УК РФ). Вот только стоит ли Вам этим заниматься... Если и привлекать, то не ломбард, а изготовителя и/или поставщика, а он в Китае... Боюсь никто этим не займется... А вот вернуть потраченные деньги нужно и можно. Удачи!

Жигун Виталий Борисович · Answer

Александр, прошу прощения за ошибку с именем.
А претензию предъявляйте в письменном виде, в двух экземплярах - один с отметкой ломбарда - себе.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Как вести себя с ломбардом и что делать в данной ситуации дальше?

Как получить компенсацию за нерабочую бензопилу в ломбарде без чека и гарантии?

Изъяли телефон, купленный в ломбарде - как написать претензию и вернуть деньги?

Возможность обмена бензопилы после сломанного стартера и отказа магазина вернуть деньги - права покупателя в ситуации

Отказ магазина в проверке бензопилы после возвращения из сервиса - можно ли требовать возврат денег или обмен?

Как вернуть деньги за телефон, который оказался украденным

Проблемы с бензопилой - заявление о расторжении договора и возврату денег, но ремонт не закончен и деньги не вернут

Проблемы с работой бензопилы - Можно ли вернуть или обменять товар по гарантии?

Гарантия бензопилы - можно ли обменять на новую после поломки или нужно ждать ремонта?

Несоответствие гарантийного талона и купленной лампы - Как вернуть деньги и решить проблему?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59