Невозможность восстановления телефона по гарантии - проблема с обменом или возвратом денег в Мегафоне?

Вопрос №13786390 из г. Ярославль
опубликован 28.01.2018, 12:43

Здравствуйте, купил телефон в салоне Мегафон в Курске, живу в Ярославле, здесь сломался телефон, в сервисе по гарантии сказали, что не подлежит восстановлению, забрали телефон и выдали бумагу, по которой можно обменять или вернуть деньги. Но в офисе Мегафон в Ярославле говорят, что надо ехать в Курск, так как только в том офисе, где покупали, есть информация об этой покупке. Вопрос: можно ли всё-таки не ехать в Курск, а отсюда разобраться, вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Акулиничева Анна Владимировна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.9 180 отзывов

Вам нужно написать претензию в адрес салона в котором вы приобретали телефон с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возврата денежных средств уплаченных за телефон и обязательно указать реквзиты для перечисления ими денежных средств, так же необходимо приложить копию документа из сервисного центра, все это отправить заказным письмом с уведомлением, если по истечению 10 дней после получения ими претензии, денежные средства возвращены не будут, можете обратиться в суд с исковым заявлением по закону о защите прав потребителей в котором просить возврат уплаченной суммы, неустойку, возмещение судебных расходов, морального вреда и штрафа в размере 50% от присужденной суммы вам судом.

28.01.2018, 15:40

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 463 Поиск Регистрация