Невозможность восстановления телефона по гарантии - проблема с обменом или возвратом денег в Мегафоне?
Вопрос №13786390
из г. Ярославль
опубликован 28.01.2018, 12:43
опубликован 28.01.2018, 12:43
Здравствуйте, купил телефон в салоне Мегафон в Курске, живу в Ярославле, здесь сломался телефон, в сервисе по гарантии сказали, что не подлежит восстановлению, забрали телефон и выдали бумагу, по которой можно обменять или вернуть деньги. Но в офисе Мегафон в Ярославле говорят, что надо ехать в Курск, так как только в том офисе, где покупали, есть информация об этой покупке. Вопрос: можно ли всё-таки не ехать в Курск, а отсюда разобраться, вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам нужно написать претензию в адрес салона в котором вы приобретали телефон с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возврата денежных средств уплаченных за телефон и обязательно указать реквзиты для перечисления ими денежных средств, так же необходимо приложить копию документа из сервисного центра, все это отправить заказным письмом с уведомлением, если по истечению 10 дней после получения ими претензии, денежные средства возвращены не будут, можете обратиться в суд с исковым заявлением по закону о защите прав потребителей в котором просить возврат уплаченной суммы, неустойку, возмещение судебных расходов, морального вреда и штрафа в размере 50% от присужденной суммы вам судом.
28.01.2018, 15:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 920
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 638
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
91
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 564
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если салон отказался ремонтировать телефон после окончания гарантии?
Проблемы с телефоном - как вернуть деньги или поменять на другой в Мегафоне?
Как заменить сломанный телефон, купленный в Москве, находясь в Чебоксарах - варианты и решения
Как вернуть деньги за глючащий телефон на гарантии?
Неприятный сюрприз - скрытые расходы при оформлении гарантии на телефон в салоне Мегафон
Проблема с гарантией - оказался лишь акт о списании вместо обмена для сломанного сотового телефона
Можно ли вернуть или обменять купленный сотовый телефон в салоне?
Вопрос о возврате телефона без оригинального чека и дополнительной гарантии
Проблема с гарантией - мой телефон Мегафон не воспринимает зарядное устройство, но салон отказывается вернуть деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут