Опыт покупки телефона - проблемы с гарантией и неудачный ремонт

Вопрос №13791441 из г. Йошкар-Ола
опубликован 29.01.2018, 14:24

Мы купили телефон 26.09.17,через три недели он сломался, отдали по гарантии, нам сказали, что будут делать смену ПО,сделали, прислали телефон 28.11.17,поработал он мало и опять начал глючить и выключаться, мы поехали в магазин, нам сказали, что возврат денег не возможен, что нужно телефон сдать на ремонт и только потом через 12 дней прийти к ним с какой то бумажкой, телефон отдали 16.01.18 на ремонт. Подскажите пожалуйста, что нам сейчас нужно сделать и какие бумаги принести в магазин, чтобы нам вернули деньги или поменяли товар на другой? Ну это просто ужасно телефону месяца нету, как купили и он ломается, они не хотят возвращать деньги, ссылаясь на то что телефон на ремонте.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата стоимости телефона необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, сколько дней он в ремонте за 2 раза?

29.01.2018, 14:26

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Иванов Максим Геннадьевич

Юрист из города Королёв, стаж 10 лет

4.7 299 отзывов

Здравствуйте!

Причиной для расторжения договора считается выполнение условия, указанного в абз. 11 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей: невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите досудебную претензию со ссылкой на названную норму права.

29.01.2018, 23:23

Спросить юриста