Проблемы с новым телефоном после гарантийного ремонта - можно ли потребовать компенсацию?

Здравствуйте, Анастасия! Вообще рекомендую делать фото телефона, его IMEI и других серийных номеров, так чтоб их можно было идентифицировать как ваши и обязательно после ремонта сверять и заявлять это сразу при обмане, а ещё фиксировать сдачу именно вашего товара, возможно даже под роспись приёмщика, потому что практика показывает, что некоторые продавцы могут поменять вам во время выдачи после ремонта на другой телефон и в суде невозможно доказать обратное!

И помимо того, что вы в праве требовать с них деньги:

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Пункт 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Пункт 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Таким образом, вы можете требовать возврата денег и по истечении 1 года гарантии, но не позднее 2 лет, только в случае если продавец добровольно на это не идёт, придётся сделать независимую экспертизу, деньги за которую можно вернуть. Но надо отдавать отчёт в том, что брак товара должен быть не по вашей вине!