Проблемы с экраном - требование замены телефона или возврата денег при повторных дефектах

Вопрос №16050659 из г. Ставрополь
опубликован 11.07.2019, 08:43

Question

Купила телефон в октябре 2018, гарантия год. Через три месяца пожелтел экран, сдала по гарантии, телефон был отремонтирован. Сейчас появилось опять жёлтое пятно на том же месте. Вправе ли я требовать замены телефона или возврата денег и как это сделать?

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возный Евгений Викторович · Answer

Здравствуйте, да, Вы вправе требовать замены товара. Вам необходимо подать в магазин претензию со ссылками на Закон РФ "О защите прав потребителей"

Проблемы с экраном - требование замены телефона или возврата денег при повторных дефектах

Юридические услуги в Ставрополь

Похожие вопросы

Проблемы с телефоном - закончилась гарантия, а замена дисплея оценивается в 9000 рублей

Проблемы с экраном в телефоне Sony Z3 - гарантийный ремонт не решил проблему, как вернуть деньги?

Проблемы с гарантией - Что делать, если новый экран Samsung начал плохо работать?

Границы гарантийного ремонта

Поломки после гарантии - могу ли я потребовать возврата денег или замены телефона?

Проблемы смартфона HTC - постоянные поломки после ремонта, как вернуть деньги?

Неисправности телефона после гарантийного ремонта - возможность возврата денег или замены устройства

Что делать, если сенсорный телефон продолжает ломаться после нескольких ремонтов?

Возможность предъявления претензий по поводу повторной появления недостатка на экране телефона после гарантийного ремонта

Проблемы с экраном смартфона - возможность отказа от второго ремонта и требование замены или компенсации

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59