Проблемы с возвратом денег за аннулированный билет на самолет - как правильно составить претензию и взыскать упущенную выгоду

Вопрос №13794369 из г. Санкт-Петербург
опубликован 30.01.2018, 01:00

Я вернула билет на самолет, мне аннулировали бронь далее мы переписывались с сотрудником компании она сказала что если я хочу полный возврат то мне надо писать письмо с приложением документов справка от врача и так далее. Я написала письмо они получили 29.11. 2017 Деньги до сих пор не перечислили, я уже несколько раз звонила говорят документа на исполнении, Что за развод это что проект закона? Хочу действовать в претензионном порядке теперь и взыскать с них упущенную выгоду, как лучше делать на чем основывать требования?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Адвокат Санкт-Петербург

4.8 3989 отзывов

Согласно ст. 31 ФЗ "О защите прав потребителей"

требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Направьте почтой претензию перевозчику с требованиями о перечислении уплаченных денежных средств на расчетный счет, приложив соответствующие реквизиты.

В случае игнорирования претензии, обращайтесь в суд для взыскания уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда.

30.01.2018, 01:19

мне требуется не только вернуть деньги это у меня конечно же получится но еще и получить компенсацию за нарушение моих прав например моральный вред

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 3 года
Первый ответ получен через 19 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Татьяна

Автор вопроса

7 отзывов

Понятное дело что они выплатят рано или поздно но сейчас уже мне хотелось бы получить некую компенсацию за задержку

это можно сделать?

30.01.2018, 01:33

Спросить юриста

ООО "Консалт Инфо"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 3 года

4.9 58 отзывов

Татьяна, добрый день. А вы получили ответ от авиаперевозчика в письменном, либо в другом виде?! Если да, и там отказ, то Вы уже можете обращаться в Суд!

30.01.2018, 16:39

Спросить юриста