Отказ продавца в предоставлении аналогичного планшета на время диагностики – законно?

Вопрос №13806310 из г. Иркутск
опубликован 01.02.2018, 07:56

Здравствуйте, приобрела планшет в кредит, через три месяца он сломался. Продавец отказывается на время диагностики дать аналогичный планшет. Прав ли он?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шапошников Илья Николаевич

Юрист Иркутск

4.9 151 отзыв

Продавец в данной ситуации полностью прав. Товар из подменного фонда предоставляется только в двух случаях: 1) заявлено требование о ремонте и 2) заявлено требование об обмене товара. Такого самостоятельного требования как диагностика Законом о защите прав потребителей не предусмотрено. Конечно, если вы все таки письменно просили ремонт или замену, то тут правда была бы на вашей стороне. Исходя из того как вами поставлен вопрос я делаю иной вывод.

Если все таки вы просили только диагностику, то вам необходимо подойти в магазин и написать заявление о том что вы хотите ремонт либо замену, тогда и возникнет у продавца обязанность по выдаче аппарата из подменного фонда. При неисполнении такого требования предусмотрена ответственность в виде неустойки в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки.

01.02.2018, 08:36

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Продавец не прав. Направляйте заявление о предоставлении подменного товара на время ремонта. Оно должно быть удовлетворено не позднее трех дней с даты получения такого требования. Если откажут - считайте неустойку в размере 1% от стоимости приобретенного Вами планшета за каждый день просрочки, вплоть до возврата сломанного планшета с ремонта, а затем предъявляйте претензию по неустойке.

01.02.2018, 07:59

Спросить юриста