В магазине не принимают ссылаясь на то, что он был установлен и считается бывшим в употреблении.

То есть товар - качественный, но не подходит Вам по своим потребительским свойствам? Вы имеете право возвратить качественный товар в течении 2 недель, даже б\у. Пишите сначала заявление в магазин с указанием срока, в который требуете ответа (в пределах 2 недель), затем претензию., можете сразу претензию с указанием, что уже обращались. Затем, если ничего не ответят выход один - суд.

Здравствуйте!

Пишите претензию в двух экземплярах. Она необходима для фиксации факта Вашего обращения с требованиями и подтверждения факта неудовлетворения Ваших требований в добровольном порядке. В последующем возможно взыскание с магазина неустойки и штрафа за несоблюдение Ваших требований. Один экземпляр претензии отдайте продавцу, на своем экземпляре поставьте отметку продавца о её принятии.

Продавец не прав, по указанным им основаниям он не может Вам отказать.

Учтите содержание ст. 25 Закона "О защите прав потребителей": Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.