Медленный возврат денег за неисправный телефон - какие статьи защитят потребителя и какие суммы он может требовать?

Вопрос №13810252 из г. Калининград
опубликован 01.02.2018, 20:09

Телефон сдали по гарантии 11.11.16 г. Его признали не пригодным. 02.12.16 г. написала претензию на возврат денег за телефон, денег посей день не вернули уже 01.02.18 г. По какой статье я могу написать за сроки, с какого момента и в какой сумме если телефон стоил 15000 р.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если претензия отправлена в соответствии с требованием закона, доказательства отправки есть? То в данном случае нужно считать неустойку исходя из даты получения претензии, когда они ее получили?

01.02.2018, 20:13

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 3 минуты

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

23.12.16 они получили притензию.

01.02.2018, 20:36

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте.

В претензии Вы должны были указать срок для ответа на претензию. Законом предусмотрен срок для государственных и муниципальных органов (организаций) - 30 дней, а для частных лиц, деятельность которых подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 - 10 суток. Помимо этого необходимо было указать, в какой форме вы хотели получить ответ (письменной или по электронным средствам связи).

Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа. В случае если продавец его не направит и фактических действий по урегулированию возникшего конфликта не предпримет, можете смело обращаться за помощью в отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд. Можете обратиться сразу во все органы одновременно.

01.02.2018, 20:46

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста