Несоответствие размеров товара в интернет-магазине - возможность возврата и компенсации
Вопрос №13812427
из г. Пермь
опубликован 02.02.2018, 10:23
опубликован 02.02.2018, 10:23
Купила в интернетмагазине патрубок 20 см, прислали 16 см. Товар по названию и по артикулу совпадает, кроме размера. Является литэто нарушением ассортимента и вернут ли мне деньги за доставку (1000 руб) и патрубок (950 руб) . Магазин отказывается платить за доставку. Как дальше действовать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. В вашем случае нужно написать претензию в данный магазин. Указать почему вы хотите вернуть товар обратно и получить деньги, либо же вы можете потребовать замены товара. После этого вам должны прислать ответ в письменном отказе в течении 10 дней, либо же вообще ничего не присылать. Тогда вы по истечению 10 дней обращаетесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Требования у вас обоснованные.
02.02.2018, 10:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 108
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 084
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 782
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.8
5 244
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
191
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Агеев В. Н.
5
94
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
5
43
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли требование покупателя продать товар по более низкой цене при несовпадении ценника и товара в магазине
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Как защитить свои права при получении неправильного товара от комиссионера?
Проблема с возвратом стоимости доставки - как решить спор с интернет-магазином Блусер.Ру
Кто должен оплатить доставку товара в случае обмена - покупатель или магазин?
Интернет-магазин прислал неправильный товар - что делать и кто несет ответственность?
Как вернуть деньги за неправильный заказ в интернет-магазине бижутерии?
Спор о возврате товара - правомерно ли удержание расходов на доставку при возврате из-за неподходящего размера?
«Магазин не доставил товар, но предлагает вернуть деньги по чеку, не учитывая повышение цен - как защитить свои права?»
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут