Проблемы с дефектной мебелью - Как вернуть деньги за неисправный товар и возместить затраты на услуги?

Замена изделия возможна при соблюдении определенного порядка. Закон о защите прав потребителей не содержит норм замены, касающихся именно мебели. Поэтому при замене таких товаров работают общие правила. В соответствии с нормами закона, возврат и замена осуществляются следующим образом: При обнаружении некомплекта или несоответствия параметров следует незамедлительно обратиться к продавцу и предложить заменить продукцию либо вернуть денежные средства;

При отказе в добровольном порядке удовлетворить требования лица следует подготовить претензию. Данный документ будет содержать описание причин возврата и само требование покупателя.

На принятие решения по претензии дается срок в 10 суток. Этот срок может быть увеличен по решению покупателя. Если по истечении указанного срока ответа не последует либо он будет отрицательным, клиент должен обратиться в суд с иском. Кроме того, оплата за услуги (доставка, сборка, навеска и др.) подлежит возврату. При необходимости составления претензий, иска, представительства в суде можете обращаться.

В вашем случае возможно расторгнуть договор купли-продажи, и потребовать возврата денежных средств за некачественный товар, и все сопутствующие оплаты (убытки), а можно потребовать взыскания стоимости устранения недостатков (для этого нужно проводить экспертизу для определения стоимости), либо потребовать уплатить неустойку, за несвоевременный гарантийный ремонт.