Проблемы с доставкой заказа из США - Неправильно написанное имя и возврат посылки - что делать?

Вопрос №13827373 из г. Мурманск
опубликован 05.02.2018, 21:20

Здравствуйте! Посоветуйте пожалуйста что делать в такой ситуации. Я сделала заказ в интернет магазине США еще 21.10.2017. По трек номеру почтовой службы USPS было видно что посылка 31 октября была уже в Москве, далее не отслеживалась. Через 2 месяца я написала заявление на розыск международной посылки. Но сегодня через один из сервисов отслеживания (не почта России) я узнала что моя посылка все таки прибыла в мой город (ей был присвоен новый российский трек номер), а через какое то время была отправлена обратно за истечением срока хранения (сейчас она находится уже в Шарапово для дальнейшей отправки обратно продавцу в США как я поняла). Как оказалось продавец неправильно написал мое имя, хотя в самом заказе я прописывала его латинскими буквами, все было правильно. По трек номеру имя получателя написано "Иепури Инал". Пожалуйста дайте совет имею ли я право предъявить претензию интернет магазину и потребовать бесплатной повторной отправки? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39365 отзывов

Добрый вечер! Закон РФ о защите прав потребителя не распространяется на иностранных исполнителей. У них свои ЗАКОНЫ В США.. Но не думаю, что в этом случае чем то отличаются. Наоборот, клиенты у них всегда под защитой.. Поэтому, пишите ПРЕТЕНЗИЮ И ТРЕБУЙТЕ ПОВТОРНУЮ ОТПРАВКУ ЗА ИХ СЧЕТ, Т.К. ЭТО ИХ ВИНА..

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с доставкой заказа из США - Неправильно написанное имя и возврат посылки - что делать?

Похожие вопросы