Проблемы с доставкой заказа из США - Неправильно написанное имя и возврат посылки - что делать?

Вопрос №13827373 из г. Мурманск
опубликован 05.02.2018, 21:20

Здравствуйте! Посоветуйте пожалуйста что делать в такой ситуации. Я сделала заказ в интернет магазине США еще 21.10.2017. По трек номеру почтовой службы USPS было видно что посылка 31 октября была уже в Москве, далее не отслеживалась. Через 2 месяца я написала заявление на розыск международной посылки. Но сегодня через один из сервисов отслеживания (не почта России) я узнала что моя посылка все таки прибыла в мой город (ей был присвоен новый российский трек номер), а через какое то время была отправлена обратно за истечением срока хранения (сейчас она находится уже в Шарапово для дальнейшей отправки обратно продавцу в США как я поняла). Как оказалось продавец неправильно написал мое имя, хотя в самом заказе я прописывала его латинскими буквами, все было правильно. По трек номеру имя получателя написано "Иепури Инал". Пожалуйста дайте совет имею ли я право предъявить претензию интернет магазину и потребовать бесплатной повторной отправки? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 года

4.5 39433 отзыва

Добрый вечер! Закон РФ о защите прав потребителя не распространяется на иностранных исполнителей. У них свои ЗАКОНЫ В США.. Но не думаю, что в этом случае чем то отличаются. Наоборот, клиенты у них всегда под защитой.. Поэтому, пишите ПРЕТЕНЗИЮ И ТРЕБУЙТЕ ПОВТОРНУЮ ОТПРАВКУ ЗА ИХ СЧЕТ, Т.К. ЭТО ИХ ВИНА..

05.02.2018, 21:48

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 27 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 463 Поиск Регистрация