Отказали в замене товара на гарантии в магазине - что делать?

Добрый день!

Во-первых, для того, чтобы требовать замены старого товара на новый, Вам для начала необходимо дождаться результатов гарантийного ремонта. Если товар отремонтировать будет невозможно, либо если недостаток в товаре не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или недостаток будет выявляться вновь после его устранения, то в таком случае Вы можете требовать замены товара на новый. Недостаток товара в таком случае будет являться существенным, а это лучшее основание для предъявления своих требований!

Вы сможете потребовать замены старого товара на НОВЫЙ, поэтому, я не думаю, что б/у товар Вас заинтересует!

Во-вторых, обратите внимание на ч.1 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" в которой говорится: "Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней".

Таким образом если будет нарушен срок на ремонт товара, — больше 45 дней, тогда Вы будете вправе предъявить претензию продавцу с вашим требованием, ссылаясь на несоблюдение сроков устранения недостатков!

Всего доброго!