Вопросы о действии гарантии и возможности замены товара при ремонте телефона

Question

Если телефон находится на гарантии, до окончания срока гарантии оставалось 7 дней. Телефон с перечнем недостатков приняли по гарантии, выделив жирно Ремонт!, хотя я была согласна на обмен товара. В итоге, на 44-й день пришла смс о том, что телефон ждёт в магазине, можно забрать. 
 Вопрос 1) Как будет действовать гарантия? Она продлевается на оставшиеся 7 дней? Или начинается заново и действует год? 
2) Если меня не устроит качество ремонта, могу ли я попросить замену товара или возврат денежных средств? 
Спасибо.

Куприков Михаил Сергеевич · Accepted Answer

Доброго времени. Согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителей, гарантийный срок продляется на то количество дней, которое товар находился в ремонте, с даты его приемки продавцом или сервисным центром, до даты получения его с ремонта. То есть: 1) гарантия продолжает действовать остаток срока 7 дней 2) если до истечения срока гарантии произойдет другая поломка, можно вновь сдать телефон на ремонт, а если недостаток повторится - то тогда появится право отказаться от исполнения ДКП и потребовать вернуть деньги. В любом случае не забывайте, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора в течение срока службы товара (по умолчанию - 2 года), если докажет, что недостаток товара возник до его приобретения.

Кузьменко Елена Геннадьевна · Answer

Согласно Закону "О защите прав потребителей" срок устранения недостатков не должен превышать 45 дней. В случае ремонта гарантийный срок на товар продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Вы вправе требовать замены товары или возврата денежных средств, в следующих случаях: обнаружение существенного недостатка; нарушение сроков ремонта; неоднократное устранение различных недостатков. Т.е. в случае повторной поломки в течение гарантийного срока.

Вопросы о действии гарантии и возможности замены товара при ремонте телефона

Похожие вопросы

Когда начинает действовать гарантия на телефон после его ремонта?

Могу ли я потребовать не деньги за гарантию, а замену телефона хотя бы на другой?

Нет отдельной гарантии на замененный экран в сервисном центре - почему?

Что делать, если телефон сломался три раза в течение гарантийного срока и хочется вернуть деньги?

Гарантия на телефон - со дня приобретения или со дня ремонта?

Гарантия на товар после платного ремонта - сохраняется или сгорает?

Правомерность гарантии на уцененный товар и возможность требования ремонта или возврата денег

Гарантийный ремонт парового отпаривателя - вопросы о продолжительности, продлении гарантии и возможной компенсации

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59