Вопросы о действии гарантии и возможности замены товара при ремонте телефона

Вопрос №13843189 из г. Екатеринбург
опубликован 08.02.2018, 21:19

Если телефон находится на гарантии, до окончания срока гарантии оставалось 7 дней. Телефон с перечнем недостатков приняли по гарантии, выделив жирно Ремонт!, хотя я была согласна на обмен товара. В итоге, на 44-й день пришла смс о том, что телефон ждёт в магазине, можно забрать.

Вопрос 1) Как будет действовать гарантия? Она продлевается на оставшиеся 7 дней? Или начинается заново и действует год?

2) Если меня не устроит качество ремонта, могу ли я попросить замену товара или возврат денежных средств?

Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителей, гарантийный срок продляется на то количество дней, которое товар находился в ремонте, с даты его приемки продавцом или сервисным центром, до даты получения его с ремонта. То есть: 1) гарантия продолжает действовать остаток срока 7 дней 2) если до истечения срока гарантии произойдет другая поломка, можно вновь сдать телефон на ремонт, а если недостаток повторится - то тогда появится право отказаться от исполнения ДКП и потребовать вернуть деньги. В любом случае не забывайте, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора в течение срока службы товара (по умолчанию - 2 года), если докажет, что недостаток товара возник до его приобретения.

08.02.2018, 21:39

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Кузьменко Елена Геннадьевна

Юрист из города Самара

5.0 26 отзывов

Согласно Закону "О защите прав потребителей" срок устранения недостатков не должен превышать 45 дней. В случае ремонта гарантийный срок на товар продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Вы вправе требовать замены товары или возврата денежных средств, в следующих случаях: обнаружение существенного недостатка; нарушение сроков ремонта; неоднократное устранение различных недостатков. Т.е. в случае повторной поломки в течение гарантийного срока.

08.02.2018, 21:47

Спасибо за ответ

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопросы о действии гарантии и возможности замены товара при ремонте телефона

Похожие вопросы