Недостатки товара - определение существенности и возможные претензии в случае поломок стиральной машины
Вопрос №13845412
из г. Пермь
опубликован 09.02.2018, 12:03
опубликован 09.02.2018, 12:03
Купили стиральную машину со сроком гарантийного обслуживания два года.
В течение первого года эксплуатации мы были вынуждены обращаться за гарантийным ремонтом пять раз в связи с неисправностью машины. При очередной поломке предъявили требование к магазину о расторжении договора и уплате денег за стиральную машину, в связи с тем, что большую часть времени не могли использовать машину по назначению.
Продавец заявил, что недостатки не являются существенными, и отказался удовлетворить требования.
Какие недостатки товара являются существенными? На что мы можем претендовать в данной ситуации?
Если можно со ссылками на нормы права.
Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Вадим. Стиральная машина относится к технически сложным товарам. Возврат такого товара возможен в течение всего гарантийного срока, если будет обнаружен СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток. В целях его установления Вам придется провести экспертизу товара. По закону экспертизу, конечно, обязан провести продавец, но объективность такой экспертизы, проведенной аффилированным лицом продавца, вызывает некоторые сомнения. На экспертизу обязательно необходимо пригласить продавца (телеграммой или письмом). Расходы по экспертизе Вам будут возмещены судом, если обнаружится существенный недостаток в товаре. Кстати, если будет проведена экспертиза за счет продавца и существенный недостаток в товаре не подтвердится, продавец вправе будет взыскать с Вас расходы по ее проведению. Правовые нормы: ст.ст. 18, 19 Закона о защите прав потребителей. Надеюсь, моя консультация была для Вас полезной. Удачи.
09.02.2018, 13:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое, счастья Вам)
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день! Я бы посоветовала произвести экспертизу и обратиться к требованием к продавцу о возврате товара по факту наличия производственного брака, так как на мой взгляд это действительно слишком частые поломки.
Успехов!
09.02.2018, 12:05
Похожие вопросы
Могу ли я отказаться от стиральной машины и потребовать расторжения договора купли-продажи?
Попов требует расторжения договора и возмещения ущерба после поломки автоматической стиральной машины
Отсутствие удовлетворения исковых требований по замене товара ненадлежащего качества - как действовать
Можно ли предъявить требование на замену товара по истечении гарантийного периода?
Отказ в гарантийном ремонте - возможность вернуть недобросовестно приобретённый ноутбук через суд
Вопрос: в течении какого срока должно быть удовлетворено требования с учетом того, что телефон отправлен на экспертизу
Возможность возврата денег за неисправную стиральную машину и оплаченные услуги доставки и установки
В праве ли мы требовать свои деньги за товар ненадлежащего качества?
Отказ от требования продавца на автотехническую экспертизу после его уклонения от данной обязанности
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут