Недостатки товара - определение существенности и возможные претензии в случае поломок стиральной машины

Вопрос №13845412 из г. Пермь
опубликован 09.02.2018, 12:03

Купили стиральную машину со сроком гарантийного обслуживания два года. В течение первого года эксплуатации мы были вынуждены обращаться за гарантийным ремонтом пять раз в связи с неисправностью машины. При очередной поломке предъявили требование к магазину о расторжении договора и уплате денег за стиральную машину, в связи с тем, что большую часть времени не могли использовать машину по назначению. Продавец заявил, что недостатки не являются существенными, и отказался удовлетворить требования. Какие недостатки товара являются существенными? На что мы можем претендовать в данной ситуации? Если можно со ссылками на нормы права. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зверев Александр Валентинович

Юрист Пермь

4.9 273 отзывa

Здравствуйте, Вадим. Стиральная машина относится к технически сложным товарам. Возврат такого товара возможен в течение всего гарантийного срока, если будет обнаружен СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток. В целях его установления Вам придется провести экспертизу товара. По закону экспертизу, конечно, обязан провести продавец, но объективность такой экспертизы, проведенной аффилированным лицом продавца, вызывает некоторые сомнения. На экспертизу обязательно необходимо пригласить продавца (телеграммой или письмом). Расходы по экспертизе Вам будут возмещены судом, если обнаружится существенный недостаток в товаре. Кстати, если будет проведена экспертиза за счет продавца и существенный недостаток в товаре не подтвердится, продавец вправе будет взыскать с Вас расходы по ее проведению. Правовые нормы: ст.ст. 18, 19 Закона о защите прав потребителей. Надеюсь, моя консультация была для Вас полезной. Удачи.

09.02.2018, 13:59

Спасибо большое, счастья Вам)

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Асницкая Анна Борисовна

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

3.7 69 отзывов

Добрый день! Я бы посоветовала произвести экспертизу и обратиться к требованием к продавцу о возврате товара по факту наличия производственного брака, так как на мой взгляд это действительно слишком частые поломки.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Недостатки товара - определение существенности и возможные претензии в случае поломок стиральной машины

Похожие вопросы