Женщина требует возврат денег за покупку бижутерии - что делать?
Вопрос №13848100
из г. Йошкар-Ола
опубликован 09.02.2018, 22:28
опубликован 09.02.2018, 22:28
У нас магазин бижутерии. Сегодня пришла женщина и просит деньги обратно. Три дня назад она купила два украшения и третий получила по акции. Одну серёжку потеряла а у другого комплекта серёжка сломалась и у колье по её словам отлетели две стразины. Украшения не принесла, поломок не видели. Наши действия? Заранее благодарны.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Юрий. Потребитель может предъявить любые требования предусмотренные Законом "О защите прав потребителей". Данные требования должны быть сделаны письменно. Так как потребитель предъявляет претензии связанные с качеством товара (сломалась серёдка/отлетели две стразины), то она должна предоставить вам "некачественный" товар, для проведения вами проверки и установления обоснованности/необоснованности требований.
Запросите письменно "некачественный" товар.
10.02.2018, 15:37
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 17 часов
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 023
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 182
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 661
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Получив отказ от магазина - вопросы прав, ответственности и следующие шаги
Клиент вернул сломанное колье и требует возврата денег - как поступить в данной ситуации?
Возможности и риски решения конфликта с магазином по поводу сломанного колье - возврат денег или замена товара
Возврат вино-водочных изделий
Вопрос - Могу ли я вернуть купленную бижутерию в магазин, если она оказалась тяжелой?
Как грамотно ответить на претензию о сломанном колье и на какие статьи ссылаться?
Спор после покупки браслета - кто прав - продавец или покупатель?
Как перепродавать российскую бижутерию за границей без указания магазина, где она была приобретена?
Купили на выпускной бижутерию. Через два дня принесли, почернела застежка. Обязан ли продавец взять обратно.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут