Женщина требует возврат денег за покупку бижутерии - что делать?
Вопрос №13848100
из г. Йошкар-Ола
опубликован 09.02.2018, 22:28
опубликован 09.02.2018, 22:28
У нас магазин бижутерии. Сегодня пришла женщина и просит деньги обратно. Три дня назад она купила два украшения и третий получила по акции. Одну серёжку потеряла а у другого комплекта серёжка сломалась и у колье по её словам отлетели две стразины. Украшения не принесла, поломок не видели. Наши действия? Заранее благодарны.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Юрий. Потребитель может предъявить любые требования предусмотренные Законом "О защите прав потребителей". Данные требования должны быть сделаны письменно. Так как потребитель предъявляет претензии связанные с качеством товара (сломалась серёдка/отлетели две стразины), то она должна предоставить вам "некачественный" товар, для проведения вами проверки и установления обоснованности/необоснованности требований.
Запросите письменно "некачественный" товар.
10.02.2018, 15:37
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 17 часов
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 454 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 346
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.8
12 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.3
1 031
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 421
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 205
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Получив отказ от магазина - вопросы прав, ответственности и следующие шаги
Клиент вернул сломанное колье и требует возврата денег - как поступить в данной ситуации?
Возможности и риски решения конфликта с магазином по поводу сломанного колье - возврат денег или замена товара
Возврат вино-водочных изделий
Вопрос - Могу ли я вернуть купленную бижутерию в магазин, если она оказалась тяжелой?
Как грамотно ответить на претензию о сломанном колье и на какие статьи ссылаться?
Спор после покупки браслета - кто прав - продавец или покупатель?
Как перепродавать российскую бижутерию за границей без указания магазина, где она была приобретена?
Купили на выпускной бижутерию. Через два дня принесли, почернела застежка. Обязан ли продавец взять обратно.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут