Я попросила вернуть мне деньги или заменить на новую так как горантия на нее 5 лет, но мне отказали

Вопрос №1385572 из г. Новокубанск
опубликован 31.08.2011, 21:48

17 февраля 2011 года я купила в магазине водогреку, но установив ее через месяц использования, от нее появился очень неприятный запах. Я обратилась в магазин где ее приобрела, чтобы мне направили мастера, но деректор мне ответил, что выез мастера и его услуги платные. От безысходности я согласилась и ее забрали в ремонт, через некоторое время мне позвонил деректор и сказал, что поломка не наша, а вода у меня плохая, поэтому и запах, но у нас практически у всех такие водогрейки и не у кого нет таких проблем. Я попросила вернуть мне деньги или заменить на новую так как горантия на нее 5 лет, но мне отказали, подскажите пожалуйста, что делают в таких случаях и куда можно обратиться, и смогу ли я вернуть свои деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Клин, стаж 14 лет

5.0 485 отзывов

Здравствуйте, Анна.

Вам необходимо совершить следующие действия.

1. Написать письменную претензию на адрес магазина. Направить ее по почте заказным письмом с уведомлением.

2. Через 10 дней с момента получения магазином претензии (дата на уведомлении) Вы подаете исковое заявление о защите прав потребителя в суд (в том случае, если ответа не поступило или ответ Вас не устраивает).

3. Получаете решение суда на руки и исполняете его в добровольном порядке либо через судебных приставов..

31.08.2011, 21:55

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация