Как получить социальную стипендию вуза, когда не знают о новом правиле и отказывают в справке из соцзащиты?

Здравствуйте! Я студентка вуза, учусь на бюджетной основе. Недавно узнала о том, что имею право на получение соц. стипендии, т.к. получаю пенсию по потере кормилица и соц. доплату до прожиточного минимума (т.е. являюсь получателем социальной помощи через органы ПФ)Но так как это новое правило, в моем вузе о нем ничего не знают и требуют справку из соц. защиты, но там мне тоже отказали, обосновывая это тем, что ПФ и соц. защита разные организации. Скажите что мне делать?