Как правильно действовать, если клиент подает в суд из-за товара на Avito, который был доставлен через СДЭК?
опубликован 14.02.2018, 21:30
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста. Продавали через авито навигационное оборудование-секстан. Нашелся клиент, перевел сумму через сбербанк онлайн 20 тыс. руб. Секстан был точно рабочий. Муж лично проверял и умеет пользоваться оборудованием. Отправила товар через транспортную компанию СДЭК. Переписка велась через ватс ап и смс с клиентом. Упаковали вместе с сотрудниками товар очень хорошо с пузырчатую пленку. По приходу клиент начал писать сообщения, что товар не работает, позже сказал, что осколки в коробке. Оказалось, что клиент является директором адвокатского бюро. Товар доставлял курьер и вскрытие на месте не производилось. Клиент-адвокат подписал документ при принятии товара, что товар надлежащего качества. Но мне высылает акт, который составлен не на бланке транспортной компании, а позже при сотрудниках его адвакатского бюро без присутствия курьера. Претензия составлена мною в отношении СДЭК. СДЭК провел проверку отделом качества о том, что раз акт на месте не составлялся, то они не виноваты. Клиент подает на меня в суд за то, что ему не нужен такой товар. Что делать? И как поступить? Клиент в тот же день получал другое оборудование тоже через СДЭК и та он составлял акт о повреждениях вместе с курьером. А наш товар он принял без вопросов. Очень прошу вашего совета. И еще если он подаст в суд, то правильно я понимаю, что суд будет по месту моего жительства.?+ у клиента нет моего адреса. Как он сможет меня найти и подать в суд. У меня на руках есть решение СДЭК о рассмотрении претензии и товарная накладная о том, что он принял товар надлежащего качества с его подписью. Большое спасибо.
Здравствуйте.
Тут нужно провести экспертизу товара и доказывать, что товар был рабочим. Также должен быт акт в котором должны быть сведения.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Предложите покупателю отправить товар назад. Оплата за доставку в этом случае производится покупателем, только после этого Вы обязаны вернуть деньги. В интересах покупателя посмотреть товар, а уже потом подтвердить получение у курьера.
Скорее всего на Вас просто оказывают давление.
В таком случае я не буду иметь товара, потому что он его сломал и починить невозможно, и денег за товар тоже на получу.
Добрый день. Если Вы являетесь ИП и продажа данных устройств это Ваша предпринимательская деятельность то применяется закон о защите прав потребителей и дело может рассматриваться по месту жительства потребителя, но он в любом случае в иске должен указать место нахождения ответчика. Если же Вы заключали договор купли-продажи как простое физическое лицо то дело должно рассматриваться по месту Вашего жительства, так как ЗПП не применяется.
В части обоснованности претензий покупателя, то если у Вас есть подтверждение того, что он принял товар без претензий по качеству то он уже не сможет доказать обратное.
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Краснодар
Похожие вопросы
Название - Спор между компанией и клиентом - как решить ситуацию после возврата товара через курьерскую компанию.
Как мне в такой ситуации добиться выплаты от транспортной компании?
Проблема с заказанным светильником - качество, претензии и неполучение товара
Претензии по поводу поврежденной мебели при заказе - к кому обращаться и кто несет ответственность?
Недостача товара и вскрытые коробки - как добиться выплаты от транспортной компании
Как вернуть деньги за испорченный груз от транспортной компании?
Поврежденный товар при доставке - необходимо составить акт осмотра и подать претензию транспортной компании
Продавец отказывается нести ответственность за разбитые и поломанные изделия на месте при доставке через транспортную компанию
Как поступить в случае, если курьер забыл взять деньги за доставку и компания требует их вернуть в увеличенной сумме?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут