Службы отказываются присылать аварийку и перекрывать воду, не смотря на аварийное состояние труб.

Здравствуйте! У нас такая ситуация: начали ремонт санузла. Решили переделать абсолютно всё , т к живём в общежитии (старый фонд) построенный в ещё ах 80 х годах прошлого века и с тех пор ничего не ремонтировалось! Фановая труба не менялась, трубы с горячей и холодной водой так же не заменялись-состояние очень плачевное, вернее сказать аварийное! Вентиля сгнившие. Краны сгнившие. По этой причине не можем заменить змеевик, т к сантех. Служба отказывается сливать воду, по причине того что всё основание сгнило. В данной ситуации, как сами же сантехники и сказали, нужно идти в ситисервис и писать заявление о том, что вот мол, так и так. Трубы в аварийном состоянии, дальнейший ремонт невозможен, змеевик не слить-нужно перекрывать не просто стояк, но и вообще весь дом. Я пошла написала заявление, но мне его как "входящее" не отметили, т к видите ли женщина отсутствует, которая этим занимается и будет на работе не раньше вторника (20.02.2018). Заявление я написала в пятницу 16.02.2018. Директор в этой конторе услышал разговор о том что невозможно слить со змеевика и позвонил в сантехническую службу. Минут 15 с ними разговаривал в отдельном помещении. Далее закончив разговор. Сказал следующее-мол, аварийную службу нужно будет вызывать не раньше МАРТА, тогда можно будет перекрывать дом и сливать из змеевика и собственно только тогда мы сможем сменить змеевик на новый и закончить ремонт. Есть сроки ремонтных работ, платим ежедневно. У нас работают по найму через фирму. Вложили много денег. Почему нужно оставлять целую стену, обшарпанный змеевик со старыми гнилыми трубами (не дай Бог прорвёт) +потолок не сделать, плитку не наклеить, двери с наличниками не установить. Всё зависнет на месяц-полный бред! Что в таких ситуациях делать? Службы не хотят идти на встречу, и это не смотря на то,что мы исправно и добросовестно платим по счетам, при условии что замена данных труб (фановой, труб с горячей и холодной водой) полностью не наша ответственность! Что нужно делать? Куда обратиться? Абсолютно нет никакого желания растягивать ремонтные работы на 2 месяца, только потому что не могут прислать аварийную службу и слить со змеевика, чтобы отсоединить его и полностью закончить ремонтные работы...?