Подскажите имею ли я право отказаться от телефона т.к.мне не нужен телефон с заводским браком.

Вопрос №1388745 из г. Ставрополь
опубликован 05.09.2011, 11:54

Падскажите, пожалуйста. У меня поломался телефон на гарантийном сроке. Отдала в сервисный центр по ремонту, выявили ЗАВОДСКОЙ БРАК, я хочу отказаться от телефона (что бы мне обменяли телефон на другой), но мне мастер сервисного центра утверждает, что телефон находиться на гарантии и есть возможность отремонтировать телефон и обменять мне его не могут (т.к. он подлежит ремонту). Подскажите имею ли я право отказаться от телефона т.к.мне не нужен телефон с заводским браком. Заранее, спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цацуа Мевлуд Арчилович

Адвокат Красноармейск

4.9 1234 отзывa

Согласно ст 18 зкона о защите прав потребителей Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не оговоренны продовцом по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены; потребовать соразмерного соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

05.09.2011, 12:30

Спаибо большое,Вы мне очень помогли.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 36 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Земельный кодекс Российской Федерации (ред. от 30.01.2026)

Статья 18. Собственность на землю субъектов Российской Федерации

Ухабов Сергей Александрович

Юрист из города Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

Здравствуйте Ирина!

Если у Вас есть на руках заключение сервисного центра о заводском браке, предъявите претензию к продавцу с ссылкой на ст 4,18 Закона о защите прав потребителей (далее закон). Что касается требований к сервисному центру, то как правило сервис занимается ремонтом, на обмен товара или возврат денег сервис редко уполномочены производителем. Из содержания ст 18 закона, следует, что:

Требования, указанные в пункте 1 статьи 18 , предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором (замена) и пятом пункта 1 (ремонт) статьи 18, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Ключевое слово уполномоченному.

А сам отказ. в обмене или возврате денег со ссылкой на возможность ремонта, не обоснован.

06.09.2011, 10:49

Спасибо БОЛЬШОЕ....

Спросить юриста