Как добиться замены бракованного телефона от интернет-магазина?

Вопрос №11591569 из г. Москва
опубликован 28.10.2016, 18:25

Купил в интернет-магазине телефон. Он оказался неисправным. Сдал телефон в сервисный центр. Через 20 дней получил заключение, что телефон с заводским браком и гарантийному ремонту не подлежит. Как мне добиться от интернет-магазина замены бракованного телефона?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чуланова Любовь Викторовна

Юрист Краснодар

4.8 187 отзывов

Добрый день!

Вам необходимо направить в адрес продавца претензии с требованием о возврате или обмене товара ненадлежащего качества. В течении 10 дней Вам должны дать ответ. Если продавец откажет Вам или проигнорирует, то обращайтесь в суд с исковым заявлением. Не забудьте в исковом запросить также возмещение морального вреда и неустойку.

Эти же требования Вы можете предъявить производителю. Потребитель в праве сам выбирать ответственную сторону

Удачи Вам!

28.10.2016, 18:41

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 15 минут

8 800 505-91-11

Чек, который у вас есть на руках, это и есть письменный договор о поставке товара. Вы имеете полное право обратиться с письменной претензией (отправьте по почте с уведомлением о вручении и описью вложения или вручите нарочно) в магазин с требованием вернуть денежные средства для приобретения товара в другом магазине, который исполнит взятые на себя обязательства по поставке качественного товара в установленный срок или заменить некачественный товар (приложите копию заключения сервисного центра) . Если вам откажут или не ответят на претензию, то можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру или обратиться в суд о взыскании средств в принудительном порядке. Если я полно ответил на ваш вопрос, рад вам помочь! Вы можете воспользоваться услугами юриста сайта для решения ваших проблем.

28.10.2016, 19:37

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста