Как добиться замены бракованного телефона от интернет-магазина?

Question

Купил в интернет-магазине телефон. Он оказался неисправным. Сдал телефон в сервисный центр. Через 20 дней получил заключение, что телефон с заводским браком и гарантийному ремонту не подлежит. Как мне добиться от интернет-магазина замены бракованного телефона?

Чуланова Любовь Викторовна · Accepted Answer

Добрый день!
Вам необходимо направить в адрес продавца претензии с требованием о возврате или обмене товара ненадлежащего качества. В течении 10 дней Вам должны дать ответ. Если продавец откажет Вам или проигнорирует, то обращайтесь в суд с исковым заявлением. Не забудьте в исковом запросить также возмещение морального вреда и неустойку. 
Эти же требования Вы можете предъявить производителю. Потребитель в праве сам выбирать ответственную сторону
Удачи Вам!

Удалено · Answer

Чек, который у вас есть на руках, это и есть письменный договор о поставке товара. Вы имеете полное право обратиться с письменной претензией (отправьте по почте с уведомлением о вручении и описью вложения или вручите нарочно) в магазин с требованием вернуть денежные средства для приобретения товара в другом магазине, который исполнит взятые на себя обязательства по поставке качественного товара в установленный срок или заменить некачественный товар (приложите копию заключения сервисного центра) . Если вам откажут или не ответят на претензию, то можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру или обратиться в суд о взыскании средств в принудительном порядке. Если я полно ответил на ваш вопрос, рад вам помочь! Вы можете воспользоваться услугами юриста сайта для решения ваших проблем.

28.10.2016, 19:37

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Как добиться замены бракованного телефона от интернет-магазина?

Похожие вопросы

Спор о правомерности отказа магазина в замене сотового телефона

Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины

Покупатель обнаружил брак в телефоне - как проходил процесс замены и кто должен оплатить стоимость заключения сервисного центра?

Проблемы с гарантией - почему телефон не возвращается после 45 дней в сервисном центре?

Вопрос: можно ли поменять телефон на такой же и где его менять, в магазине или в сервисном центре?

Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?

Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.

Суд присудил вернуть деньги, но магазин обвиняет в неправильном телефоне - как правильно поступить?

Что делать, если купленный мобильный телефон неисправен - права покупателя и ответственность магазина

Вопрос о возврате неисправного телефона из интернет-магазина и возможности только обмена

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59