Как вернуть деньги за неработающую материнскую плату из магазина?

Question

Купил в магазине материнскую плату, 22 Января, по прошествии нескольких дней выяснилось что в ней не работает 1 слот PCI-E x1
31 Января отнес в магазин написал заявление на возврат средств, звонят сегодня (20 февраля) говорят что материнская плата работает приходите забирайте, я спрашиваю их, выдадут ли мне заключение о том что с материнской платой было и что с ней сейчас, они отвечают что никакой бумаги дать не могут могут показать только то что она работает и вернуть ее. Я хочу вернуть деньги потому что не знаю что с ней происходило так долго и без заключения о том что она рабочая я им верить не могу, как быть?

Лукьянов Александр Владимирович · Accepted Answer

Добрый день!
Начнем с того, что согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" Вы имеете право участвовать в проверке качества товара и продавец не может отказать Вам в этом.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Т.к. в Вашем случае проверка качества проведена и дефектов не обнаружено, Вы можете забрать купленную Вами деталь и провести свою экспертизу товара. Если экспертиза покажет, что в купленном товаре имеется/имелся дефект, но Вы не давали своего разрешения на его устранение, то Вы сможете:
1. Потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств уплаченных за товар.
2. Потребовать возместить убытки понесенные Вами на проведение экспертизы.
И др.
С уважением, Александр!

Сергей · Answer

Дело в том что нельзя сказать точно проведена ли проверка на самом деле и есть ли или нет там дефектов тоже нельзя однозначно утверждать потому что нет никакого подтверждающего документа.

Как вернуть деньги за неработающую материнскую плату из магазина?

Похожие вопросы

Покупка мотокосы в Мегастрой - проблемы с работой, и как вернуть деньги

Возможен ли обмен или возврат телефона с замененной материнской платой в том же магазине?

Неисправная материнская плата из магазина DNS - есть ли право на временную замену?

Не работает компьютер после установки комплектующих - как вернуть товар в магазин?

Отказали в возврате денег за сломанный смартфон после двух ремонтов - что делать?

Вопрос замены материнской платы в магазине - возможно ли требовать замену товара вместо возврата денег?

Требую гарантию на материнскую плату после гарантийного ремонта - случайный дефект или заводской брак?

Возможностями замены материнской платы, приобретенной в магазине после 5 лет использования.

Проблема с гарантией - Не могу найти аналогичную материнскую плату после поломки - требую бесплатную замену

Пострадавшая клиентка столкнулась с неправильным диагнозом и лишними расходами в сервисном центре

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59