Требование клиента об отказе от мебели после обнаружения дефекта - законно или нет?

Вопрос №13903669 из г. Москва
опубликован 21.02.2018, 20:04

Question

Здравствуйте. Я продаю мебель (ИП). В декабре (23.12.2017) продал клиенту шкаф купе (состоит из 2-х модулей) и комод, сделанные на заказ, по индивидуальным размерам, дизайну и пр.Клиент собирал мебель сам) по договору, при самостоятельной сборке гарантии мебель не подлежит). Через некоторое время обнаружился дефект фасадов шкафа. Фасады я забрал и их переделали (все за мой счет), но клиенту они не понравились, по его словам дефект не исчез. Пришлось забрать на доработку второй раз. Прошло 2 дня клиент звонит и говорит: я хочу отказаться от мебели (находящейся в эксплуатации с 23.12.2017), верните деньги или я подаю исковое заявление.
Законно ли его требование в данной ситуации?

Плясунов Константин Андреевич · Accepted Answer

Здравствуйте.
1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

2. К договорам применяются правила о двух-и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом.

3. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

4. К договорам, заключаемым более чем двумя сторонами, общие положения о договоре применяются, если это не противоречит многостороннему характеру таких договоров.

Тут нужно ознакомится с договором на соответствие требованиям закона.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Евгений, отказ "просто так" от такого рода услуг, как правило, не допускается.
Можете, скажем, выставить ему счет на материалы и работу, который будет составлять 95% стоимости мебели и согласиться с его требованиями о возврате.
Второй вопрос, если это некачественное. Надо разбираться. Смотреть договор, если он был.

Требование клиента об отказе от мебели после обнаружения дефекта - законно или нет?

Похожие вопросы

Клиент не удовлетворен качеством приобретенной мебели и требует возврата средств - что делать в данной ситуации?

Возникшие проблемы с неприятным запахом - право клиента на возврат мебели и возмещение расходов

Клиент отказался оплачивать заказанную мебель - возможности и требования

Сегодня позвонил клиент с требованием забрать шкаф купе обратно и вернуть деньги.

Клиент хочет вернуть шкаф из-за несущественных недостатков, мебельный магазин готов вернуть деньги

Проблемы с заказанной мебелью для детской комнаты - задержка доставки, дефекты и несогласие с условиями претензии

Может ли клиент вернуть деньги за шкаф-купе без пантографа, если он был указан в эскизах и оговорен в договоре?

Ответ на претензию от покупателя - дефект устранен, мебель выполнена согласно договору

Клиент требует возврата денег за изготовление корпусного шкафа без договора и чеков - что говорит закон?

Проблемы с сборкой заказанного шкафа-купе - доставка в срок, но мастеры отказываются собирать и повреждают зеркало

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59