Клиент не удовлетворен качеством приобретенной мебели и требует возврата средств - что делать в данной ситуации?
Вопрос №13360124
из г. Москва
опубликован 25.10.2017, 17:27
опубликован 25.10.2017, 17:27
Здравствуйте я ИП, продаю мебель через интернет магазин. Привезли мебель клиенту. Через день клиент звонит и говорит что собрал мебель (кровать, комод) и ему не понравилось качество мебели. Ссылается на закон прав потребителей и заставляет меня вернуть ему деньги и забрать мебель. Мебель я такую продать не могу. Что делать? Чек я ему не предоставил. На руках у него только копия договора.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не платите, если считаете требования неправомерными. Пусть обращаются в суд и там документально доказывают обоснованность своих претензий.
25.10.2017, 17:28
Оценка автора вопроса:
Быстро и кратко ответили на вопрос
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день, Дмитрий! На телефонные претензии отвечать не стоит. Также не стоит отрицать очевидное - что товар был оплачен. Дождитесь письменной претензии доказательства того, что мебель не качественная. Может дефект возник при сборке, вы же ее не собирали. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
25.10.2017, 17:37
Оценка автора вопроса:
Нет комментариев
Дмитрий, мало ли кому что не понравилось.
Откажите ему.
Предложите обратиться с письменной претензией, где указать, какие конкретно недостатки имеются.
"Не понравилось качество" - это "ни о чем".
26.10.2017, 10:44
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Похожие вопросы
Требование клиента об отказе от мебели после обнаружения дефекта - законно или нет?
ИП отказал клиенту в возврате стенки - шансы выиграть суд вопросительны
Разбор сложившейся ситуации - выплата компенсации и спорная судебная постановка.
Возникшие проблемы с неприятным запахом - право клиента на возврат мебели и возмещение расходов
Набор детской мебели - как вернуть кровать недостаточного качества в интернет-магазин (с браком нет)?
Вопрос о правомерности возврата зеркала и возврата денег при покупке комплекта мебели из 4 предметов
Суд рассматривает иск клиента на возврат денег и компенсацию за несоблюдение требований - как защититься в данной ситуации?
Проблемы с мебелью - когда покупатели возвращают товары и кто несет ответственность за демонтаж и возврат денег?
Как обосновать качество нанесения изображений на воздушный шар и удовлетворить клиента?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут