Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Вероника

Задано вопросов 5, из них VIP - 1

Санкт-Петербург, 02.12.2017, 13:51

Ответ на претензию от покупателя - дефект устранен, мебель выполнена согласно договору

Вопрос №13553782 из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.12.2017, 13:51

Я ИП,продаю мебель под заказ в любом цвете который выберет покупатель (т.е мебель под заказ) из массива. В договоре прописано что мебель обмену и возврату не подлежит, так как под заказ. Клиент купил мебель при отгрузке отказался принимать, что прописал в акте приема передаче, на мебели была выевлена небольшая трёшника (это шкаф платяной) на функциональность это не влияет... Дефект был устранён, но покупатель все равно отказывается забирать шкаф и написал претензию что отказывается и требует в трёх дневный срок вернуть деньги. Как нужно ответить на претензию и указать и доказать свою правоту что мы все по договору исполнили?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист Челябинск, стаж 26 лет

4.4 53358 отзывов

Здравствуйте,

У вас вопросы коммерческого характера и если вы не знаете как правильно составить ответ на претензию, нужно обращаться к юристу на платной основе

Желаю Вам удачи и всех благ!

02.12.2017, 13:53

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Вам необходимо составить ответ на претензию в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей". Если товар поставлен надлежащего качества и изготовлен под заказ, то возвращать деньги Вы не обязаны. Для составления ответа Вы можете обратиться к юристу в личных сообщениях либо по телефону.

02.12.2017, 13:55

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день, уважаемая Вероника

Так как покупатель подал претензию чтобы урегулировать спор в досудебном порядке то вам надо грамотно ответить на нее-обратитесь к любому юристу сайта

Удачи вам и вашим близким!

02.12.2017, 13:55

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Так как недостатки были устранены в надлежащий срок, то покупатель не имеет права отказываться от товара. Обратитесь к юристу для составления грамотного ответа на претензию. Всем Вам доброго!

02.12.2017, 14:00

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ответ на претензию от покупателя - дефект устранен, мебель выполнена согласно договору

Похожие вопросы