Получил посылку наложенным платежом, но товар не соответствует заявленному - как правильно поступать?
Вопрос №13907584
из г. Самара
опубликован 22.02.2018, 15:56
опубликован 22.02.2018, 15:56
Получил посылку наложенным платежом. На почте не вскрывая заплатил /получал первый раз/. Дома обнаружил, что полученный товар не соответствовал заявленному и ниже по стоимости. Позвонил отправителю, что прислали другой товар. На что мне сказали чтоб прислал с почты протокол осмотра. Как правильно поступать в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени. Правильным было бы вскрыть посылку с представителем почты, составить акт несоответствия отправления. Однако Закон о защите прав потребителей не обязывает совершать такое действие. Следует направить продавцу письменную мотивированную претензию на основе ст. 26.1 настоящего Закона и потребовать либо заменить товар, либо вернуть деньги. Сфотографируйте полученную посылку с почтовой упаковкой на всякий случай. За свой счет товар назад не отправляйте, по Закону раз вина продавца - пусть доставку и оплачивает самостоятельно.
22.02.2018, 16:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 407
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 832
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
37
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 665
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 275
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 956
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 939
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.9
81 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 787
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4
39 373
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как отказаться от посылки, отправленной наложенным платежом, и избежать дополнительных расходов?
Возможность подачи иска отправителем, если получатель перевёл ему наложенный платёж через почту
Как вернуть товар и получить деньги после обмана онлайн-продавца при оплате наложенным платежом через почту России
Получила землю вместо туфель при заказе в интернет магазине - как вернуть деньги?
Отказ сотрудницы почты составить акт содержимого посылки - имеет ли она на это право?
Как вернуть посылку с наложенным платежом и получить возмещение за несоответствие заказанному товару?
Что делать, если получена посылка с ложным платежным, низким качеством и подозрением в мошенничестве отправителя?
Не соответствующий заказу товар - как составить претензию на возврат денег и на какие законы можно сослаться
Можно ли отказаться от оплаты и принятия посылки, если товар не соответствует ожиданиям при доставке наложенным платежом?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут