Как получить помощь при нерабочем смартфоне, если не желаешь ремонта?
Вопрос №13914820
из г. Екатеринбург
опубликован 24.02.2018, 21:46
опубликован 24.02.2018, 21:46
Доброго времени суток. Приобрела смартфон месяц назад. Завис и перестал включаться, зарядку не принимает. Собираюсь обратиться к продавцу. По предыдущему опыту знаю что в магазине автоматом отправляют на ремонт, но я не хочу ремонта. Как грамотно поступить в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В такой ситуации стоит применять закон о "ЗПП".Как правило все решается в претензионном порядке, но при правильной формулировке в претензии и дополнительных рычагах давления на продавца. Согласно ЗПП вы имеете право на возврат денежных средств или замены товара на товар надлежащего качества если товар сломался без вашей вины в период гарантийного срока. Но это нужно еще доказать.
24.02.2018, 22:10
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 23 минуты
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 615
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
3.8
1 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 253
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 606
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос - Можно ли обменять или вернуть деньги за смартфон, который перестал включаться после 4 месяцев использования?
Проблемы с ремонтированным смартфоном - что делать, если обмен отказан при отсутствии долговой задолженности
Проблемы с планшетом - покупка, ремонт, повторная поломка. Как вернуть деньги или заменить на другую модель?
Проблемы с новым смартфоном - возможности компенсации от магазина
Проблемы с SONY Xperia Z3 - возможность возврата денег или замены устройства
Претензия по поводу отсутствия гарантии на отремонтированную деталь планшета и срок подачи претензии
Как вернуть деньги за неисправный фотоаппарат и компенсировать время ремонта? Помощь нужна!
Конфликт гарантийного срока - почему магазин отказал в ремонте, несмотря на продление срока производителем?
Как действуют магазины в случае продления гарантийного срока производителем?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут