Клиент вернул заказанный стол и обратился к магазину о возврате денег - что говорит договор?

Доброго времени суток!

Если стол полностью соответствует условиям, оговоренным в договоре, то Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения этого договора, оплатив Исполнителю фактически понесенные расходы (в т.ч. изготовление, поставку и т.п.) (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона ог защите прав потребителей). Если стол не входит по размерам - то это проблема Заказчика, так как он знал габариты стола перед заключением договора и должен был это предусмотреть.

Удачи Вам и всего доброго!

Можете вообще отказать в возврате. А предложить аналогичный. Если такого нет, то указанные Вами условия об удержания денежных средств недействительны, поскольку явно противоречат Закону о Защите прав потребителей, точный их размер не конкретизирован, а поэтому считается не определенным сторонами. Ну это потребитель докажет, если будет судиться с Вами и наймет толкового юриста;

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

""Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

""1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции)"

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции)"

""Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

""

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции)"